Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Тула, 26.12.2019, 22:54

Сроки гарантийного ремонта превышены - возможность требования компенсации

Вопрос №16727076 из г. Тула
опубликован 26.12.2019, 22:54
Вопрос касаемо гарантийного ремонта. Сдал в СЦ при магазине товар (электроника) с явными проблемами. В выданной бумажке СЦ. написано: Гарантийное обслуживание производится в срок 45 дней. Отсутствие письменного заявления от Заказчика по истечению указанного срока означает согласие на продолжение ремонта. 45 дней выпадает на 2 января, они не работают - т.е. я не могу написать заявление о несогласии продлевать. Но я вообще прочитал, что срок никак не может быть более 45 дней даже по согласию, или же важнее что в квитанции?. Можно ли прийти тогда 9 числа и написать бумажку, о нарушении сроков и потребовать деньги, даже если вдруг 9 числа отдадут отремонтированный товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Забавно они делают, т.е. сразу дали себе разрешение затягивать сроки, как им только вздумается. Как бы не так)

Смотрите, согласно ч. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей,

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

То есть, по смыслу закона, должно быть новое соглашение, но не о согласии с продолжением ремонта, а о продлении сроков ремонта, с указанием новой конкретной даты его окончания. То есть эти оговорки не пройдут.

Согласно абз. 10 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, нарушение сроков ремонта технически сложного товара является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Поэтому, если сроки нарушат, Вы вправе по истечении 45-дневного срока обратиться письменно с новым требованием - о возврате стоимости товара.

26.12.2019, 23:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 7 минут

Юридические услуги в Тула

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских