Купили стол со стеклянной столешницей и под неё попадает жидкость, могут ли нам поменять товар.

## Разбор ситуации

Вы приобрели стол со стеклянной столешницей, и под неё попадает жидкость. Это может свидетельствовать о производственном дефекте (неплотное прилегание, отсутствие герметизации), что является недостатком товара.

## Ваши права

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), при обнаружении недостатка товара (если он не был оговорен продавцом) вы вправе:

- потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков (ремонт) или возмещения расходов на их исправление;

- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Важно: право на замену или возврат возникает, если недостаток не был оговорен при покупке. Если дефект проявился в течение гарантийного срока (или в разумный срок, не более 2 лет, если гарантия не установлена), продавец обязан принять товар и провести проверку качества.

## Что делать

1. Обратитесь к продавцу с письменной претензией (в двух экземплярах), в которой опишите недостаток и требуйте замены (или возврата). Приложите фото/видео, подтверждающие проблему.

2. Продавец обязан провести проверку качества за свой счет. Вы вправе присутствовать при проверке.

3. Если продавец отказывается, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

## Резюме

Да, вам могут заменить товар, если жидкость попадает под столешницу из-за производственного дефекта. Требуйте замены или возврата в рамках закона «О защите прав потребителей».

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.