Проблемы с ноутбуком в М.Видео - сгорел жёсткий диск, отказ в компенсации и невозврат товара - что делать?

Вопрос №16733761 из г. Салехард
опубликован 29.12.2019, 21:48

Купил ноутбук в кредит в мвидео 11.08.19, а 9.11.19 сгорел жёсткий диск, отнёс в магазин и на что мне ответили-на экспертизу сдавайте (срок максимум 20). Написал заявление на подменный фонд, но то что они предложили-я бы ни при каких обстоятельствах не взял! Итак я остался на работе без рук, т.к вся информация по работе и Файлы сгорели вместе с диском. 30.11 пришёл снова туда же и услышал что ваш ноутбук ремонтируют по гарантии, но меня никто не оповестил. Приехал 27.12 снова к ним и попросил бланк для претензии, а по какому вопросу спросили у меня, я объяснил и тут и мне заявляют что ваш ноутбук готов и не нуходится у нас. Вопрос: ноутбук мне уже не нужен. Я вправе потребовать возврата денег и какой-либо компенсации? Какие мои дальнейшие действия? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24931 отзыв

Здравствуйте.

Это сложно технический товар, поэтому требования о возврате денег возможно предъявлять либо в пределах 15 дней, либо при наличии существенных (неустранимых) недостатков, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Если Вы подавали письменную претензию о возврате денег, то можете требовать и неустойку, поскольку вместо возврата Вам его отремонтировали.

29.12.2019, 22:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Шемякин Дмитрий Валерьевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 15 лет

4.7 4764 отзывa

Вам сразу претензию о расторжении и нужно было писать по 22 статье (10 дней). Вы же написали стандарт по их образцу, естественно что вам все отремонтировали. Никак уже ничего не вернете.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ноутбуком в М.Видео - сгорел жёсткий диск, отказ в компенсации и невозврат товара - что делать?

Юридические услуги в Салехард

Похожие вопросы