Сим-карта была оформлена, но номер принадлежал другому человеку, вызывая звонки от его контактов уже месяц

Вопрос №16733852 из г. Армавир
опубликован 29.12.2019, 22:51

Question

Офомили сим карту а через програму оределитель номера узнал что она пренадлежала другому человеку и вот уже более месяца идут звонки и спрашивают прежнего владельца.

Гушкина Зоя Михайловна · Accepted Answer

Добрый день!
Потребуйте у оператора бесплатной замены карты.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда на новую сим-карту поступают звонки для предыдущего владельца, встречается часто. Это связано с тем, что операторы связи повторно используют номера после прекращения договора с предыдущим абонентом. Вы имеете право на спокойное использование номера без неудобств.

**Что можно предпринять:**
1. **Сообщите звонящим**, что номер переоформлен на нового владельца. Вежливо попросите больше не звонить. Если звонят от организаций (банки, коллекторы), уточните, что номер больше не принадлежит старому владельцу.
2. **Обратитесь к своему оператору связи** – объясните ситуацию. Оператор может бесплатно заменить номер или добавить услугу блокировки нежелательных вызовов. Если звонки не прекращаются, потребуйте принять меры, ссылаясь на условия договора и право на тайну связи.
3. **Используйте приложения для блокировки звонков** (например, на смартфоне) – это временное решение.
4. **Если оператор бездействует**, подайте жалобу в Роскомнадзор (через сайт или письменно) – это надзорный орган в сфере связи. Также можно обратиться в Роспотребнадзор как за защитой прав потребителей.

**Важно:** Оператор обязан предоставлять услуги надлежащего качества, включая отсутствие систематических звонков третьих лиц. Если проблема не решается, вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег за неиспользованные услуги.

**Резюме:** Начните с уведомления звонящих, затем свяжитесь с оператором. При необходимости обращайтесь в Роскомнадзор. Смена номера – простой выход, если звонки мешают.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Сауров Евгений Олегович · Answer

Игорь! Обычное дело, через годик звонки закончатся.

Сим-карта была оформлена, но номер принадлежал другому человеку, вызывая звонки от его контактов уже месяц

Похожие вопросы

Симкарта от Мегафона - Звонки от коллекторов на имя предыдущего владельца – что делать?

Как вернуть деньги, если перевод случайно был сделан на карту бывшего владельца сим-карты, а контакт с ним невозможен?

У меня постоянно звонят из коллекторского агентства - что делать?

Как остановить навязчивые звонки и сообщения коллекторского агентства и решить проблему долга - советы

Проблемы с сим картой - звонки и смс от коллекторов не прекращаются

Постоянные звонки коллекторов на сим-карту отца - вопрос законности и способы прекращения

Как решить проблему с звонками от компании Феникс и угрозами возможных долгов из-за предыдущего владельца сим-карты?

Проблемы с сим-картой для ребенка - звонки от банка на неизвестного владельца номера

Проблемы после покупки сим-карты - Как прекратить звонки коллекторов и возможность подачи в суд

Как защитить себя от неправомерных действий коллекторов, которые ищут другого человека по моему номеру?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59