Клиент требует товарный чек - что делать, если заказчик остался недоволен подарками изготовленными без ИП?

Вопрос №16747253 из г. Чусовой
опубликован 06.01.2020, 01:58

У меня группа ВКонтакте, изготовление оригинальных подарков, ИП нет, изготовила 21 подарок новогодний, цену и состав обговорили, в итоге заказ передали, но клиент остался недоволен просит товарный чек. хотелось бы узнать имеют ли они право просить деньги обратно через полицию, прошло 6 дней, оплата была наличными основная сумма, и пару тысяч на карту.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Феодосия, стаж 18 лет

4.8 8897 отзывов

Дана, в данной ситуации лучше вернуть деньги за товар, от которого клиент (покупатель) вправе отказаться. Чек ему нужен для того, что бы потратиться в последствии в суд о взыскании с Вас данной суммы и еще 50% от присужденной судом суммы. Согласитесь, это почти в два раза сумма будет больше, чем вы получили.

06.01.2020, 02:30

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 32 минуты

Дана

Автор вопроса

0 отзывов

А если они забрали товар?

06.01.2020, 07:32

Спросить юриста

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13732 отзывa

Если они хотят вернуть деньги, обязаны по Вашему требованию вернуть товар.

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

...

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

06.01.2020, 08:02

Спросить юриста