Проблема замены - Почему комплект стульев из экокожи не может быть заменен полностью?

Вы вправе требовать замены комплекта согласно Закона о заите прав потребителей. Предварительно предъявите претензию, в с улчае отказа обратитесь в суд с иском.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вы купили комплект мебели, который состоит из оговоренных договором предметов, определенного цвета, формы. Соответственно, Вы вправе потребовать ремонта испорченных стульев, либо замены испорченных стульев на абсолютно такие же, как и предусмотрены договором в составе комплекта, либо замены всего комплекта на другой комплект по Вашему выбору, либо расторжения договора купли-продажи и возврате денег.

Подавайте письменную претензию. В случае ее неисполнения обращайтесь в суд.

Уважаемая Ольга!

Напишите претензию со своими требованиями в связи с покупкой ст.479 ГК РФ.

Требуйте возврата денег в полном объеме. Цитата;

"Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.

2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно."www.consultant.ru

Если не удовлетворят по ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" можете обратиться в суд с исковым требованием, ст.131-132 ГПК РФ. В случае необходимости (не признания вашего иска) стороной процесса, можете ходатайствовать о проведении экспертизы, ст.79 ГПК РФ.

Всего доброго.

Не все так просто в вашей ситуации Чтобы обменять все 4 стулья, нужно будет вам доказывать, что изначально вы купили в магазине некачественные два стула Если вы в январе 2019 года приобрели стулья а в декабре 2019 года подали заявление на замену, то ситуацию можно представить и таким образом, что два стула потрескались и ободрались в результате того, что вы их неправильно эксплуатировали

В данной ситуации продавец на основании статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей имеет право взять эти стулья на экспертизу для установления по какой причине стулья потрескались и ободрались. Возможность возврата у вас будет только в том случае, когда экспертиза даст заключение что эти два стула были изначально некачествены при продаже

Надеюсь я вам понятно объяснил ситуацию.