Несправляющийся теплообогреватель - как вернуть товар и защитить свои права как потребителя

Вопрос №16943458 из г. Нижний Новгород
опубликован 13.02.2020, 11:31

07.12.19 я купила теплооборгеватель ТЕПЛЭКО для дома маме в деревне, чтобы включать его в ее отсутсвие и дома тепло сохранялось, Но как оказалось что обогреватель просто не справляется с отоплением дома. Хотя при покупке его мы говорили для чего его покупаем, на что продавец сказала что он "догонит " температуру которая будет выставлена на датчике тепла. Когда позвонила на горячую линию в ТЕПЛЭКО с вопросом о возврате товара продавцу, девушка ответила, что можно было только в течении 14 дней со дня покупки. Вопрос: есть ли шанс сейчас вернуть товар и забрать деньги? Какая статья защиты прав потребителя.

P.s товар исправлен, коробки, чеки все сохранено.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68134 отзывa

Шанс - есть, просто все зависит от обстоятельств и документов. Для примера - электроплиткой дом зимой не отопишь, она просто не выработает необходимого количества тепловой энергии.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

13.02.2020, 11:44

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Юридическое Бюро Морозова Кирилла

Юридическая фирма из города Нижний Новгород, стаж 20 лет

4.9 266 отзывов

Если товар надлежащего качества, боюсь у вас ничего не получится.

Если есть недостатки в товаре, то необходимо обращаться с претензией к продавцу о возврате товара и денежных средств.

Нужно досконально разобраться во всем обстоятельствах.

Приходите. Буду рад помочь!

13.02.2020, 11:55

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несправляющийся теплообогреватель - как вернуть товар и защитить свои права как потребителя

Похожие вопросы