Я не согласна на отремонтированный телефон, хотя мне и говорят что его не ремонтировали.

У меня следующая ситуация. 14 августа 2011 г. я приобрела в магазине «Связной» телефон LG GT540, цена товара составила 4559 руб. Гарантийный срок товара 1 год, также мною была оплачена дополнительное сервисное обслуживание в размере 450 руб. В процессе эксплуатации в приобретенном товаре выявились недостатки:-зависает в режиме ожидания;-экран временами включается не сразу. Сначала экран сверху становится серым и только тогда появляется заявка;-не с первого раза срабатывают кнопки вызова и отбоя;-кнопка блокировки клавиатуре на сенсоре пропадает;-заряд батареи не соответствует;-при выключении телефона с режима вибро-вызова звонок иногда срабатывает вибро-вызовом. Такое качество товара меня не устраивает. 8 апреля 2012 г. телефон был сдан в салон «Связной» на экспертизу на 21 день. Магазин работает каждый день (суббота, воскресенье рабочие). По истечению 21 дня (29.04.12 г) я пришла в магазин. Менеджер по продажам сообщил, что руководителя нет приехать 1.04.12 г. А на компьютере посмотрел и сказал, что телефон в исправном состоянии, но отдать его нет возможности. 1.04.12 г. я приехала снова в магазин. Еду я из соседнего города. Руководитель на месте. Посмотрел по компьютеру решение и сказал, что ничего еще не ясно, но т. К. прошло 21ё день завтра придти и выплатят деньги, если телефон не исправен. На следующий день 2.04.12 г. я после работы приехала снова в салон. Менеджер по продажам сообщил, что телефон в исправном состоянии, но его у них нет он еще не вернулся с экспертизы. На период экспертизы и по текущее число аналогичный телефон не предоставили; вследствие этого принесли мне неудобства. Я в претензии указывала, что не согласна на ремонт. Я не согласна на отремонтированный телефон, хотя мне и говорят что его не ремонтировали. Я написала претензию на директора салона. И указала: «Прошу принять решение и уводомить меня в течении 5 рабочих дней. По истечению данного срока заявление будет подано в ССУД.» Суть вопроса в том, что кто прав? И на чьей стороне справедливость и ссуд. Выиграю ли я дело?