Недостатки нового смартфона - зависание и длительная проверка по гарантии - что делать?
Вопрос №17049136
из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.03.2020, 12:59
опубликован 06.03.2020, 12:59
Приобрела смартфон. Несколько дней не пользовалась, чтобы купить защитное стекло и тд. За пару дней фактического использования игровой смартфон просто зависал без нагрузки. Через 9 дней с момента покупки пришла в магазин, попросила обменять на аналогичный, тк у данного аппарата технические характеристики не соответствуют заявленным (срок проверки, который дает магазин - 14 дней, так что я уложилась). Сказали, что возьмут на проверку того, гарантийный ли он и есть ли брак (вдруг я его уже в ванную уронить успела) и добавили, что это может занять до 20-ти дней (а может и 4 ех недель). Предоставить подменный аппарат на время проверки отказались. Прошла уже неделя с момента сдачи его в магазин. Скажите, пожалуйста, могу ли я требовать подменный аппарат (с тем, который сдала, я точно ничего не делала, пользовалась очень аккуратно)
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Евгения!
Вы имеете полное право требовать подменный аппарат. Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией и заявить о таком требовании.
06.03.2020, 13:35
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Срок для обмена не более семи дней. Обязаны дать подменный телефон.
06.03.2020, 13:10
Требуйте возврат денег или замену на новый в письменном виде, также подменный на время экспертизы.
06.03.2020, 13:28
Евгения, вам нужно составить претензию с требованием дать на подмену аналогичный смартфон. Так же вам надо заявить требование о возврате денег.
06.03.2020, 14:08
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 875
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
545
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
8
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Как вернуть деньги или обменять смартфон после его возврата в магазин?
Подменный аппарат в магазине привел к поломке экрана - кто несет ответственность?
Проблемы с качеством звука - что делать, если сданный на экспертизу телефон оказался исправным?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Отказ в компенсации и неустойка - как вернуть деньги и требовать ремонт после скрытого брака в смартфоне
Как вернуть не качественный увлажнитель воздуха и избежать ненужных проверок
Права потребителя
Задержка при возврате исправного телефона - возможно ли расторгнуть ДКП, если превышен максимальный срок?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут