Недостатки нового смартфона - зависание и длительная проверка по гарантии - что делать?
Вопрос №17049136
из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.03.2020, 12:59
опубликован 06.03.2020, 12:59
Приобрела смартфон. Несколько дней не пользовалась, чтобы купить защитное стекло и тд. За пару дней фактического использования игровой смартфон просто зависал без нагрузки. Через 9 дней с момента покупки пришла в магазин, попросила обменять на аналогичный, тк у данного аппарата технические характеристики не соответствуют заявленным (срок проверки, который дает магазин - 14 дней, так что я уложилась). Сказали, что возьмут на проверку того, гарантийный ли он и есть ли брак (вдруг я его уже в ванную уронить успела) и добавили, что это может занять до 20-ти дней (а может и 4 ех недель). Предоставить подменный аппарат на время проверки отказались. Прошла уже неделя с момента сдачи его в магазин. Скажите, пожалуйста, могу ли я требовать подменный аппарат (с тем, который сдала, я точно ничего не делала, пользовалась очень аккуратно)
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Евгения!
Вы имеете полное право требовать подменный аппарат. Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией и заявить о таком требовании.
06.03.2020, 13:35
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Срок для обмена не более семи дней. Обязаны дать подменный телефон.
06.03.2020, 13:10
Требуйте возврат денег или замену на новый в письменном виде, также подменный на время экспертизы.
06.03.2020, 13:28
Евгения, вам нужно составить претензию с требованием дать на подмену аналогичный смартфон. Так же вам надо заявить требование о возврате денег.
06.03.2020, 14:08
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 694
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 548
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 555
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.8
2 495
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 826
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3
122 168
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
93
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Как вернуть деньги или обменять смартфон после его возврата в магазин?
Подменный аппарат в магазине привел к поломке экрана - кто несет ответственность?
Проблемы с качеством звука - что делать, если сданный на экспертизу телефон оказался исправным?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Отказ в компенсации и неустойка - как вернуть деньги и требовать ремонт после скрытого брака в смартфоне
Как вернуть не качественный увлажнитель воздуха и избежать ненужных проверок
Права потребителя
Задержка при возврате исправного телефона - возможно ли расторгнуть ДКП, если превышен максимальный срок?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут