Вопросы отказа от тура и возврата задатка - что должны знать туристы?

Вопрос №17056932 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.03.2020, 08:45

Два месяца назад решили купить путёвку за границу, в течении этих двух месяцев выплатили турагентству задаток за бронь, выезд намечался на июнь месяц, договор не составляли, оплату производили на банковскую карту. Теперь мы хотим отказаться от тура а агентство нам выставляет штраф. Законно ли это и обязаны ли они вернуть нам деньги полностью? Как нам поступить и вернуть задаток?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 21 год

4.9 23157 отзывов

Что значит "договор не составляли"? А что это тогда был за задаток? Не говоря уже о том, что соглашение о задатке, в силу статьи 380 ГК РФ, должно быть совершено в письменной форме, которой из содержания вопроса не усматривается. Ищите того, кому переводили деньги и истребуйте неосновательное обогащение (статья 1102 ГК РФ) через суд, больше тут, судя по всему, посоветовать нечего.

09.03.2020, 09:45

Хороший ответ👍

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 380. Понятие задатка. Форма соглашения о задатке

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Дьяконов Андрей Валерьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.6 1483 отзывa

Очень странно, что не заключали договора. Вы уверены, что его нет? Должен быть договор оказания тур. услуг и соглашение о задатке.

09.03.2020, 08:52

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151226 отзывов

Никаких штрафов быть не может. Обязаны вернуть уплаченную сумму в полном объеме. Подавайте письменную претензию. В случае отказа обращайтесь в суд, в Роспотребнадзор, в полицию, в налоговую.

09.03.2020, 08:53

Спасибо за ответ!

Спросить юриста