Банк хоум кредит выставил счет о полном погашении кредита - проблема с оплатой через сайт и отсутствие ответа от техподдержки

Вопрос №17174930 из г. Челябинск
опубликован 02.04.2020, 11:21

Банк хоум кредит выставил счет о полном погашении кредита, платила всегда в срок, последний месяц не могла заплатить так как у них не работал сайт на котором я всегда оплачивала, я написала в тех поддержку и они мне ответили через три дня, скинули ссылку где я могу оплатить, просрочки всего три дня. Позвонила специалисту что бы разобраться в чём дело, а они выслушали меня, сказали маленько повесеть на линии и скинулись, и до сих пор не могу до них дозвониться, что делать подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Вам следует направить банку претензию о ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному договору, в связи с ненадлежащим предоставлением информации об услуге (способах оплаты). Претензию следует направить в банк электронно, зафиксировать ее подачу скриншотами, после чего отправить скриншоты вместе с жалобой на действия банка в ЦБ РФ (через электронную форму обращения). Начисленные штрафные санкции подлежат взысканию с банка на основании ст. 28-30 Закона о защите прав потребителей.

02.04.2020, 11:25

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Банк хоум кредит выставил счет о полном погашении кредита - проблема с оплатой через сайт и отсутствие ответа от техподдержки

Похожие вопросы