Турагент отказывается возвращать деньги за аннулированный тур из-за пандемии - что делать?

Вопрос №17198248 из г. Ярославль
опубликован 07.04.2020, 00:11

Question

В связи с пандемией аннулировали тур купленный в Турцию 14.05.2020, в попытках вернуть деньги, но турагент никак не хочет этого делать. То обманывает, что туроператор на карантине и не написать претензию о возврате средств. То говорит, что туроператор не даёт никаких сроков на возврат средств. Но когда мы уже самы выяснили, что туроператор работает дистанционно, заставили её написать обращение о сроке возврата средств. Мы до сих пор не понимаем куда она пишет, но сегодня она нам ответила, что нужно изменить договор, а договор был составлен на неё,а она хочет его изменить на туроператора. И у нас не было просьбы аннулировать тур, мы ей говорили, что мы хотим отказаться от тура и забрать деньги, но она его по всей вероятности аннулировала, так как деньги сейчас весят на депозите (по не словам) как быть в этой ситуации?

Большаков Валерий Иванович · Accepted Answer

Пишите грамотную претензию посылайтесь по Почте с описью или вручайте ждите 10 дней.

Рогозин Артем Сергеевич · Answer

Кристина, добрый день.
Вас вводят в заблуждение. Надлежащим ответчиком в данном случае будет туроператор. Однако напишите лучше письменно претензию с указанием ваших банковских реквизитов счёта с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств на адрес турагента и туроператора ценным письмом с описью вложения (чтобы было видно что именно претензию отсылаете), ждите 10 дней с момента получения претензии, если откажут - взыскивайте деньги через суд. 
В данном вопросе лучше воспользоваться помощью юриста чтобы не допустить ошибок, все расходы могут быть возмещены вам как судебные издержки.

Турагент отказывается возвращать деньги за аннулированный тур из-за пандемии - что делать?

Похожие вопросы

Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы

Как получить возврат денег за отмененный тур в Турцию в период пандемии - советы и опытные рекомендации

Аннулированный тур в Индонезию - как вернуть деньги и какие документы отправлять туроператору?

Нажимное положение - Как защитить свои права при получении отказа в возврате денег за отмененный тур от туроператора?

Проблемы с бронированием тура - как найти ответчика и составить предсудебную претензию

Проблемы с туром - Банк требует оплату, турагент не возвращает деньги, туроператор недоступен

Нарушение со стороны туроператора - аннулированный тур и невозврат депозита.

Вопросы о возврате денег за тур в связи с пандемией - нужно ли писать заявление или досудебную претензию

Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию - опыт клиента турфирмы

Отмена тура в Китай - как получить возврат денег и перебронировать тур на другие страны?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59