Магазин отказался вернуть бракованный телефон - история моей потери денег и времени
Вопрос №17245103
из г. Москва
опубликован 16.04.2020, 23:12
опубликован 16.04.2020, 23:12
Я купила в магазине телефон и он оказался бракованным, не активируется сим карта, телефон не видит её и не подключается вайфай, покупала 8 марта, в связи с ситуацией в стране сдала только 15 апреля, и сотрудник магазина заверила меня, что после диагностики мне либо вернут деньги, либо предоставят аналогичный товар! Сегодня мне позвонил владелец магазина и сказал что после неудачной прошивки у них ещё и материнская плата сгорела, и в итоге они не могут мне вернуть деньги или предоставить новый телефон, и тянут время, как мне быть?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно обратиться в суд, но это будет еще дольше, чем дождаться карантина и получить деньги. Пока карантин, напишите претензию в письменном виде. Только с требованиями определитесь: деньги или телефон. Я думаю, надо просить возврат денег. Если потом пойдете в суд, то претензия вам пригодится (больше получите).
Суды сейчас все-равно не работают.
16.04.2020, 23:17
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Обращайтесь с претензией к магазину в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Требуйте возврата денег.
16.04.2020, 23:15
Защита прав потребителей
16.04.2020, 23:30
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
886
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Спор о несоответствии IMEI кодов - Как получить возврат денег за сотовый телефон?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Проблемы с мультиваркой - магазин отказывается вернуть деньги за неисправный товар и требует оплату за диагностику - что делать?
Вопрос: правомерны ли действия работников данного магазина, и должны ли они поменять бракованный товар?
Как вернуть деньги за бракованный товар без ожидания диагностики - права потребителей в действии
Возможен ли обмен или возврат телефона с замененной материнской платой в том же магазине?
В сервисном центре у меня приняли заявку и сказали, что мастер приедет только 11.12.12.
Невоспринимаемая сим-карта в купленном онлайн-телефоне - гарантийное обслуживание или возврат денег?
Может ли магазин требовать банковскую карту для возврата денег за бракованный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут