Удержание 25% от тура при отказе - законно ли это?

Здравствуйте, такое удержание допустимо, только если организатор сможет доказать, что эти 25% - его фактически понесенные расходы (то есть предоставить документы). Вам нужно написать претензию, сославшись на ст 32 Закона о защите прав потребителей.