Недостоверная информация о рабочем времени - как защититься от ложных обвинений в удаленной работе в колл-центре?

Зинаида!

Все достаточно просто.

Вы можете сделать запрос в компанию-провайдер, предоставляющую услуги Интернета и попросить сделать Вам распечатку трафика за тот день, когда к Вам были претензии. Этот список Вы направляете руководителю, Он будет бесспорным доказательством, подтверждающим Вашу правоту.

Эти данные Вам обязаны предоставить на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 23 января 2006 г. N 32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных"

10. Оператор связи обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления абоненту и (или) пользователю информации, связанной с оказанием услуг связи по передаче данных.

11. В системе информационно-справочного обслуживания оказываются платные и бесплатные информационно-справочные услуги.

12. Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:

а) предоставление информации о тарифах на услуги связи по передаче данных, о территории оказания услуг связи по передаче данных (зоне обслуживания);

б) предоставление абоненту информации о состоянии его лицевого счета;

в) прием от абонента и (или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи по передаче данных;

г) предоставление информации об оказываемых услугах связи по передаче данных и необходимых разъяснений.