Как защитить свои права в случае спора с клиентом - опыт дипломированного переводчика испанского с опытом 14 лет.

Вопрос №17364096 из г. Челябинск
опубликован 15.05.2020, 20:20

Я ИП, занимаюсь предоставлением услуг перевода (дипломированный переводчик испанского с опытом 14 лет). Договор с клиентом не заключен, хотя работаю с ним не один год, счета оплачивались всегда в срок. Заказали перевод юридического документа с русского на испанский. Перевод был выполнен в срок, 11 марта. 23 марта получила от клиента сообщение:

"Ранее вы выполняли перевод, наименование проекта указано в теме письма. Сегодня получили замечание от заказчика:

- Получили ваш перевод и перенаправили в Испанию юристам. От них получили ответ о том, что перевод выполнен некорректно (с потерей логики и даже с неверно переведенными цифрами). Пожалуйста, перепроверьте перевод и пришлите исправленный.

Просим провести глубокую вычитку и корректировку переведенного текста и отправить нам исправленный в ближайшее время. В противном случае, клиент не примет и не оплатит заказ."

Я попросила разъяснить, что именно не устроило заказчика, но клиент ответил, что у заказчика нет времени заниматься вычиткой текста.

При повторной проверке выявила ошибки с номерами документов, а также некоторые смысловые неточности (увы, этот текст оказался более сложным, чем те юридические тексты, которые мне приходилось переводить ранее). Исправленный документ был направлен на следующий день, 24 марта. После этого о статусе перевода клиент не сообщал. Счет (со скидкой 20%!) так и не оплатил.

Стоимость услуги - около 5000 руб. Я знаю, что и при неуплате меньших сумм компании подают на клиентов в суд. Если справедливость на моей стороне, возможно, имеет смысл постоять за свои права?

По идее все переводческие агентства пользуются услугами корректоров. Мой клиент на своем сайте тоже заявляет о "многоуровневой системе контроля качества". Но, судя по всему, в случае с моим переводом агентство решило сэкономить и предоставило заказчику перевод без контроля качества. Мне кажется неправильным то, что мой клиент предъявил мне претензии, ссылаясь на лицо, с которым у меня нет никаких юридических отношений. Я несу ответственость не перед клиентом моего клиента, а только перед моим клиентом. Мой клиент получил исправленный перевод и не сообщил, что он плох и не будет принят.

Прошу сообщить, каковы мои права в даной ситуации. И как действовать? Заранее спасибо!

Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Направьте им письменный акт сдачи-приемки оказанных услуг по переводу, подписанный со своей стороны. Указанный акт направьте вместе с претензией, в котором вкратце укажите, что: по такому то заказу от такого то числа вами осуществлен перевод. Такого то вам поступили замечания. Замечания исправлены и высланы вам такого то. До настоящего времени вами оплата по счету № не произведена. Прошу подписать акт и произвести оплату в течении ---дней либо сообщить причину не оплаты.

Если ситуация не проясниться, можете подать исковое заявление о взыскании задолженности за оказанную услугу в Арбитражный суд по месту нахождения ответчика (я так понял-это организация или ип).

В арбитражный суд можно будет обратиться с иском, если в течение 30 дней после направления указанной претензии вам не заплатят.

Для того, чтоб определиться с перспективами дела, нужно видеть все документы, которые подтверждают факт возникновения обязательства и его исполнение.

Госпошлина за подачу иска будет - 2000 рублей (ее суд присудит в вашу пользу и взыщет с ответчика, если решение суда будет тоже в вашу пользу)

15.05.2020, 22:11
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый ответ! Мне кажется, я в телефоне по ошибке нажала "не понравился ответ". Если так, извините!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Здравствуйте, Валентина!

Так как договор не заключён, то у Вас нет оснований требовать с него оплату. В данном случае устная договорённость никакой силы не имеет. Либо подписанный сторонами договор оказания услуг, либо оферта.

15.05.2020, 22:04
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!

Все, что связывает меня с данным клиентом - это ранее оплаченные счета и письма электронной почты. Насколько я понимаю из первого ответа, без договора у нас с клиентом отсутствуют взаимные обязательства. Т.е. он не обязан платить, а я не обязана, к примеру, соблюдать конфиденциальность информации, содержащейся в предоставленном документе, т.е. могу использовать его, скажем, для преподавания? Или нет?

16.05.2020, 06:41

Здравствуйте! Ничего подобного. Отсутствие договора - это не повод для отказа или неисполнения чего-либо.

16.05.2020, 07:07
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

В пп. 2 и 3 ст 159 ГК РФ перечисляются условия, при которых устный договор имеет юридическую силу:

Когда он исполняется сторонами непосредственно в момент заключения сделки.

Когда он заключается сторонами во исполнение условий ранее заключенного письменного договора (если иное не следует из договора или закона).

Из Вашей ситуации следует, что договор не исполняется в момент заключения сделки (тут может быть например купля продажа и аналогичные действия), также под п. 3 Ваша ситуация не попадает.

Все остальные юристы, которые Вам тут ответили не дали ни одной ссылки на закон. Именно потому, что, ссылаться не на что. И суд в данном случае вы проиграете.

На будущее совет:

Сделайте самый простой сайт себе, разместите там оферту и оговорите все условия сделки. Так у вас будут официально закрепленные условия.

16.05.2020, 11:26

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 735 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 134 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 740 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 993 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 217 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 387 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 331 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 081 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 756 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 724 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 897 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 369 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Екатеринбург
Исаева Е.Ю.
4.9 43 214 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 150 959 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3 43 715 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 87 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4 5 371 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 583 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.6 10 541 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 198 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8 75 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских