Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию и что делать, если туроператор не выплачивает их вовремя?

Уважаемая Нина!

Во-первых, при расторжении договора с турагентством и (или) с туроператором нужно руководствоваться следующими нормативными актами:

1 Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

2 Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 в ред. От 30.11.2018 № 1450.

3 Гражданский кодекс Российской Федерации.

4 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Во-вторых, Вам нечего было ждать эти 45 дней, указанные турагентством (претензию нужно было посылать надлежащим образом в первую очередь в адрес туроператора, он будет в суде ответчиком, а не турагентство), а нужно было подавать иск в суд.

В связи с действующим хаосом, вызванным у нас в России (и не только) распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), многие туроператоры прекратят свою деятельность. Поэтому, чем быстрей Вы обратитесь с иском в суд о взыскании с этого туроператора своих денег на основании статьи 131 ГПК РФ, тем больше у Вас будет шансов хоть что-то с ответчика реально получить.

Рассмотрение вашего иска судом будет не менее 2-х месяцев, потом решение суда будет вступать 30 дней (если ответчик не подаст Апелляционную жалобу на решение суда), так что в лучшем случае Вы сможете получить в суде исполнительный лист (если все правильно сделаете) не ранее начала осени...

Будет ли к осени это туроператор существовать, это под большим вопросом.

Удачи Вам.