Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Нижний Новгород, 20.05.2020, 12:57

Споры на входящей линии - право на уточнение паспортных данных и опубликование телефонного разговора

Вопрос №17383934 из г. Нижний Новгород
опубликован 20.05.2020, 12:57
Работаю на входящей линии в интернет-провайдере. Речь шла о том, что потенциальному клиенту никак не могут подключить услугу (т.е аб-т не действующий, а новый). Для составления заявки, мне как оператору были необходимы её паспортные данные. Абонент начала спорить, что по юридическим нормативам мы не имеем право такие данные уточнять во время телефонного разговора, но заявка на составление договора на подключение услуг внутри компании не оформилась бы без них. Далее, она начала грозиться опубликовать наш разговор в интернет, но все бы ничего, если бы я перед этим не озвучила по её требованию свои фамилию, имя, отчество и отдел в котором я работаю. Вопрос следующий, имеет ли уже она на право публикации данного разговора где я четко озвучиваю своё фио?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день!

Имеет при соблюдении некоторых условий.

В соответствии с ч.1 ст.19 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных" оператор персональных данных при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Передача (подготовка к передаче) персональных данных по электронной почте осуществляется по каналам связи, имеющим выход за пределы контролируемой зоны по TCP-портам: IMAP – 143 и 993; POP3 – 110 и 995; SMTP – 25, 587 и 465; HTTP – 80; HTTPS – 443.

В соответствии с Составом и содержанием организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденными приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 №21, оператор персональных данных при передаче (подготовке передачи) персональных данных по электронной почте выполняет следующие меры безопасности персональных данных:

АВЗ.1 Реализация антивирусной защиты;

ЗИС.3 Обеспечение защиты персональных данных от раскрытия, модификации и навязывания (ввода ложной информации) при ее передаче (подготовке к передаче) по каналам связи, имеющим выход за пределы контролируемой зоны, в том числе беспроводным каналам связи;

ОЦЛ.4 Обнаружение и реагирование на поступление в ИСПДн незапрашиваемых электронных сообщений (писем, документов) и иной информации, не относящихся к функционированию ИСПДн (защита от спама).

20.05.2020, 13:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Федеральный закон о персональных данных. № 152-ФЗ (от 24.06.2025)

Юридические услуги в Нижний Новгород

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских