Ноутбук в заложниках - как сервисный центр не отдает отремонтированный устройство из-за коронавируса и требует предоплату

В данной ситуации Вам придется жаловаться только в Роспотреюнадзор В полицию же обращаться смысла нет, потому что в данной ситуации она не найдет состав преступления ст 141 УПК РФ и даст вам ответ, что здесь имеют место гражданско-правовые отношения, а поэтому вам рекомендуют обратиться в суд. Если Роспотребнадзор не поможет вам решить эту проблему то вам придется ее решать в судебном порядке

Иск об истребовании своего ноутбука вы можете на основании ст 29 ГПК РФ предъявить в районный суд по месту своего жительства.

Здравствуйте Александр

Вы письменно через почту заказным письмом направьте требование о возврате ноутбука той организации, которая принимала у вас ноутбук на ремонт, о чем у вас имеются документы и пусть вам письменно ответят. Если не ответят, то можете обратиться в суд с иском о взыскании суммы стоимости ноутбука ст. 131 ГПК РФ и плюс ущерб ст. 15 ГК

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Сначала направьте претензию с требованием передать ноут и указать, что оплату ремонта при проверки сделаете. Укажите срок 10 дней с момента получения требования. Затем иск.

В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.

В иске указать неустойку, компенсацию морального вреда.

Здравствуйте Александр

Вам необходимо сначала обозначить свои правоотношения с сервисным центром

Поэтому начните с того, что направьте им письменную претензию по месту нахождения известного вам по квитанции которые Вам выставили с приложением копии этой квитанции В своей претензии укажите на необходимость выполнения ими своих работ и передачи вашего имущества после надлежащего ремонта в том числе подтвердите готовность к оплате

В случае не получения ответа либо получения ответа о необходимости предоплаты будете действовать дальше

Обращаетесь с жалобой

в Роспотребнадзор на действия сервисного центра

При этом будет проведена проверка наличия факта у вас договорных отношений и нарушение таких условий договора со стороны сервисного центра

Потом обращайтесь в суд о взыскании ущерба причинённого вам ненадлежащим исполнением условий договора в порядке ст. 131 ГПК РФ взыскание ущерба ст. 15 ГК.

Защиту свою будете строить на основании закона о защите прав потребителей, обращаться имеете право по месту нахождения собственного по месту жительства.

Здравствуйте Александр!

Вам давно нужно было выставить претензию в адрес Сервисного Центра.

Явно нарушен срок ремонта.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней (п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей). Отметим, что начало течения срока устранения недостатков товара Законом о защите прав потребителей не установлено.

Необходимо подготовить претензию и направить ее в адрес Сервисного центра + приложить расчет неустойки (1 % за каждый день просрочки).

Отправляйте заказным письмом с описью вложения и уведомлением.

Денежные средства не переводите, а то останетесь без ноутбука и денег в итоге.

Возможно вам придется взыскивать стоимость ноутбука.

Напишите жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру, пусть проедут проверки. Сделать это можно на сайте через форму обращения. Все ответы получите по эл.почте.