Как вернуть деньги за билеты на мюзикл, перенесенный на год вперед из-за пандемии?

Вопрос №17450335 из г. Москва
опубликован 05.06.2020, 12:27

Приобретали билет на мюзикл, (заранее месяцев за 4-5), мюзикл должен был пройти 18.03.2020 г. (начало пандемии). Мюзикл перенесли на 19.01.2021 год (практически на год вперед). Заранее об отмене/переносе мероприятия никто не оповещал (либо не знал). Соответственно за 14 дней до отмены/переноса заявления о возврате не писали. (т.к. ограничительных мер еще не было и мы до последнего собирались на мероприятие). На сайте где приобретались билеты (электронно) информация написана так " В связи с форс-мажорными обстоятельствами (вспышкой короновируса Covid19) и введением запрета на проведение массовых мероприятий по всей России, мы вынуждены ввести особые условия возврата билетов на события, проходящие в этот период. В случае, если мероприятие перенесено на новую дату, билеты на него остаются действительными и возврату не подлежат." Вопрос как вернуть денежные средства? Стоимость билетов 12 000 (Электронные билеты на руках, оплачивали онлайн через сбербанк)

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мухорин Денис Андреевич

Юрист Челябинск, стаж 11 лет

4.7 1531 отзыв

Обстоятельства непреодолимой силы позволяют им отказаться от своих обязательств без возмещения вам убытков, но при этом они обязаны вернуть вам деньги за билеты, не возвращать и в одностороннем порядке переносить даты права не имеют. Нужно писать письменную претензию организатору, направлять ее с сохранением документов для суда, если в течении 10 дней не вернут обращаться в суд, требовать неустойки, штраф, моральный вред и т.п.

05.06.2020, 12:39

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Макушева Елена Сергеевна

Юрист из города Балашиха

5.0 10 отзывов

Здравствуйте, Наталья!

Введение особых условий возврата билетов в одностороннем порядке незаконно.

Напишите письмо в организацию, которая проводит мюзикл (театр, концертный зал) с уведомлением от отказе от договора об оказании услуг на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Укажите реквизиты своего счета для перечисления денег. Если деньги не перечислят, или придет письмо с отказом, обращайтесь в суд.

05.06.2020, 12:35

Спросить юриста