Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Ростов-на-Дону, 10.06.2020, 09:35

Ошибки в показаниях на сайте ТНС Энерго приводят к неоправданным долгам у клиентов

Вопрос №17466700 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 10.06.2020, 09:35
В моем личном кабинете на сайте ТНС Энерго появились показания, которые я не вносила (подозреваю, что это ошибка системы). Теперь долг 22 778,06 руб. Это расход 4000+ кВт, за 2 недели. Когда у меня даже зимой максимум 2000 кВт расход в месяц. Написала обращение 28.05.2020, приложила фото счетчика с показаниями реальными. До сих пор нет никакой реакции. Операторы на линии поддержки по телефону 307-73-03 отвечают по-разному. Одна говорит, что в течение недели должны были рассмотреть, другая, что 30 дней рассматривается обращение. Я спросила про долг, будет ли пеня. Мне сказали, что я могу оплатить через сбербанк онлайн. Только я не знаю какую сумму я должна оплатить? Да и оплачиваю я через интернет картой банка ВТБ, у меня нет сбербанка онлайн. Квитанции, по которой я могу оплатить в банке лично тоже, естественно нет, так как все квитанции мне приходят на электронную почту и последняя пришла неверная, сформированная на сумму 22 778,06 руб. Просила контакты руководителей или перевести звонок на руководителя - ответ "Мы такую информацию не предоставляем". Как быть в такой ситуации. Перевести расчеты в другую организацию нет возможности - нет такой организации. ТНС Энерго по сути монополисты.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Как быть в такой ситуации.

Уважаемая Владислава!

В такой ситуации можно и дальше "топтаться" на месте в ожидании чуда и надежде на авось. А можно обратиться к адвокату и перейти в конструктивное русло решения проблемы (но это, разумеется, если интересует результат).

10.06.2020, 10:30
Оценка автора вопроса:
Обратиться к адвокату, что бы что? Что будет делать адвокат?
Это же и так понятно, что можно обратиться к адвокату, судиться и т.д.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 55 минут

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 705 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 724 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 533 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 544 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 612 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 486 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 029 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 856 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 797 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 892 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 592 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 827 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9 9 993 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 152 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8 38 054 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7 13 722 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 695 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5 1 519 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9 104 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Плясунов К.А.
5 47 739 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Хайфа
Сайдашев А.В.
5 10 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5 565 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских