Покупка билета на фестиваль в Краснодарском крае превратилась в кошмар - где автобус? Имеет ли смысл требовать компенсацию?

16 июля 2019 года я купила билет на фестиваль в Краснодарском крае и автобусный тур до него. (Сама я из Подмосковья). Так как ехала я одна, а место проведения находилось в достаточно отдалённом и труднодоступном месте, этот автобусный тур сыграл решающую роль в принятии положительного решения о поездке. Билет покупался на официальном сайте с положительной репутацией, не с рук. Однако информацию об отправлении мне пришлось искать по группам вконтакте. В назначенный день, за 20 минут до отправления, я прибыла на место сбора, но автобуса там не было. Больше получаса я ходила по площади и искала этот автобус, но так его и не нашла. После тщетных поисков я написала в группу вконтакте, посвящённую этому фестивалю, и мне ответила девушка-администратор, которая отвечала за этот тур. И тут выяснилось, что никакого автобуса не было. Это была частная машина на 11 человек, никак не обозначенная. Водитель просто подъехал, опросил тех, кто был на площади, забрал, кто отозвался, и уехал. Я, видимо, в это время ходила в поисках "автобуса" и не увидела этого водителя. В итоге на фестиваль я не попала, так как самой туда было сложно добраться - надо было ехать с пересадками на двух или трёх автобусах по жаре и пробкам и потом ещё от конечной автобусной остановки как-то добираться до самого места проведения фестиваля. Взвесив все "за" и "против" я решила не издеваться над собой. Знакомые посоветовали написать претензию на сайт, где я купила этот билет, потребовать возврат и моральную компенсацию. Сайт мне ничего не ответил. Писала обращение в Роспотребнадзор, они ответили, что я вправе требовать возмещение за ненадлежаще выполненные услуги. У меня такой вопрос: имеет ли смысл продолжать что-то делать в этой ситуации или это бесполезно и лучше просто смириться? Все скриншоты переписки с администратором, купленные билеты, ответ Роспотребнадзора, все сообщения, касающиеся этой ситуации у меня сохранены.