Как обращаться при заводском браке телефона - можно ли прямо к производителю?
опубликован 22.06.2020, 17:33
Доброго дня! Порядок следующий. При обнаружении в приобретенном технически сложном товаре неисправности покупатель должен обратиться к продавцу. Продавец обязан принять неисправный товар и направить его для проведения проверки качества в сервисный центр за свой счет. По результату проведенной проверки качества и в случае обнаружения производственного дефекта продавец предлагает обмен товара на новый или возврат денег за товар.
В вашем случае после проведенного гарантийного ремонта установленный Законом о защите прав потребителей порядок невозможен.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Можно изготовителю предъявить претензию, можно сервисному центру куда сдавали.
Здравствуйте. Изготовителю.
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Москва
Похожие вопросы
Порядок предъявления требований по поврежденному товарам
Как предъявить требование по недостаткам мебели через 8 месяцев после покупки, когда гарантия уже истекла?
Права потребителя в отношении недостатков товара - сроки и требования
Судья определил, что истец должен нести стоимость экспертизы товара в делах о защите прав потребителей.
Возможно ли требовать возврата денег за не качественный товар ссылаясь на статьи 18 и 19 Закона РФ О защите прав потребителей?
Интересует вопрос, есть ли смысл подавать претензию/иск и к кому подавать: к продавцу или изготовителю.
Доставка и возврат крупногабаритных товаров - обязанности продавца и потребителя.
Проблема с обменом товара по гарантии - магазин закрылся, завод отказывается помочь
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут