Офтальмологическая оптика подвергла меня обману - как отстоять свои права и получить обратно деньги за линзы?

Вопрос №17522528 из г. Белгород
опубликован 25.06.2020, 00:01

Пришла в оптику, показала упаковку от линз, которые стоят у меня в старых очках. Попросила поставить точно такие же в новые. Мне сказали, что такой фирмы нет, но есть другой и они 1 в 1 такие же, как мои. Я согласилась и мне их поставили. Но оказалось, что эти линзы имеют сферический дизайн. А я показывала асферические. Это огромная разница в характеристиках! Как небо и земля! Но мне утверждали обратное! Имею ли я право отказаться от этих линз и требовать возврата денег? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыбаков Дмитрий Анатольевич

Юрист Москва, стаж 18 лет

4.9 287 отзывов

Да имеете. В данном случае Вам не была предоставлена полная и надлежащая информация о товаре, по этому основанию, Вы имеете право отказаться от товара, так и пишите в претензии. Данное право установлено ст. 10 и ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей". Также можете требовать в этой связи и замену товара ст. 18 закона о защите прав потребителя, тоже в связи с не предоставлением полной информации. А вот обменять данный товар, как товар надлежащего качества ст. 25 закона о защите прав потребителя, в связи с тем, что он не подошёл по фасону, размеру и т.п. нельзя, так как линзы входят в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену на аналогичные. Будьте внимательны, когда будете формулировать свое требование в претензии.

25.06.2020, 05:34

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Похожие темы:
Имею ли я право отказаться
Возврат денег

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация