Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 28.06.2020, 14:49

Туристическая компания требует доплату за перебронирование тура - возможно ли подать в суд?

Вопрос №17534764 из г. Москва
опубликован 28.06.2020, 14:49
Бронировали с мамой тур в Январе в Тунис на Июнь месяц (тогда ещё не было разговор о карантине и о болезни в целом). В Апреле случайным образом узнали что Тунис закрыт, никто не летит, и возможно перебронировать на Россию (предложили Крым как вариант), на что мы подумали и согласились (Пошли на встречу), и на те же даты перебронировать в Крым. После чего, я попала в больницу и написала в тур фирму с вопросом об аннулировании тура. И на это я узнала что Крым открывается только с 01 июля, и нужно перебронировать снова тур (до этого был с 27.06 по 10.07). Мы пошли на встречу, согласились перенести на 01.07 по 12.07, тем самым даже уменьшили дни. На что через несколько дней узнаем что нужна доплата либо тур аннулируется.. Я связалась с ген директором тур фирмы, на что мне было сказано, что доплаты не будет, тур оператору уже отписали, будут решать этот вопрос, сроки неизвестны (при этом ген директор свалила все на Россию, мол Россия виновата, плохо работает и т.д). Так нас держали в неведении неделю, сказав сидите на чемодане, авиакомпания может ответить за день до вылета.. Сегодня 28.06 ген директор прислала скрин где авиакомпания требует доплату за человека 7000 с копейками. Деньги не возвращают, выдают только ваучеры. Я до этого уже предупреждала что я беременна, и если сейчас не получится полететь, до конца 2021 года мы уже никуда не полетим. При этом возврат денег возможен только по окончанию 2021 года, но будет штраф. Подскажите возможно ли подать в суд и взыскать с них сумму нашего тура и возмещение морального ущерба?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, возможно в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей" и ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ.". Для профессионального представительства Ваших интересов в суде обращайтесь к адвокату в г. Москва.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

28.06.2020, 14:53
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Да, вы можете это сделать.

В соответствие с Законодательством РФ предусмотрено право и туриста, и туроператора (турагента) отказаться от договора на реализацию туристского продукта, так же как и от любого другого договора возмездного оказания услуг при определенных условиях (ст.782 ГК РФ).

По требованию одной из сторон договор может быть расторгнут:

при существенном нарушении договора другой стороной (п. 2 ст. 450 ГК РФ);

при существенном изменении обстоятельств (ст. 451 ГК РФ);

в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране временного пребывания (ст. 14 Закона о туристской деятельности)

Претензию подаете на основании ст.22 ЗоЗПП.

28.06.2020, 14:58

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 844 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 544 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 490 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 577 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 820 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 134 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 272 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 518 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 469 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 452 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 450 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 509 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 841 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 578 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 368 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 976 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 674 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5 1 748 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 438 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9 7 814 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 305 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 928 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 773 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5 817 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских