Как вернуть деньги или обменять телефон с производственным браком, купленный в ДНС?

Вопрос №17547033 из г. Новосибирск
опубликован 01.07.2020, 19:27

Купили телефон в ДНС. Через два месяца на экране появилось пятно. В ремонт я отдавать не хочу т. к считаю это производственным браком. Могу ли я вернуть денежные средства или обменять на новый?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уварова Светлана Ивановна

Юрист Когалым

4.7 1061 отзыв

Доброго дня, Оксана! Если по результату проведенной продавцом проверки качества технически сложного товара, которым является телефон, будет подтвержден производственный дефект, то вам однозначно продавец обязан будет предложить обмен или вернуть деньги за товар.

Сейчас отдавайте телефон продавцу на проверку качества и в Акте приема-передачи телефона своего согласия на гарантийный ремонт не давайте (внимательно прочитайте Акт, прежде чем подписать). Когда телефон с проверки качества привезут сначала внимательно ознакомьтесь с заключением эксперта и не торопитесь телефон забирать. Часто случается так, что даже не взирая на то, что покупатель согласия на гарантийный ремонт не давал, телефон все равно ремонтируют по гарантии. Это должно быть отражено в Акте. Если такое случается, тогда тоже можно вернуть деньги, если телефон после проверки качества не забирать в уже отремонтированном виде.

01.07.2020, 20:01

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Романов Павел Александрович

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 1065 отзывов

Только если отремонтировать товар в течение 45 дней не представится возможным. Пишите претензию, сдавайте товар, требуйте аналогичный во временное пользование.

01.07.2020, 19:55

Спросить юриста