Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Как вернуть товар без чека - свидетельство друга может помочь

Вопрос №17590363 из г. Москва
опубликован 15.07.2020, 15:28

Решил вернуть товар в магазин и забрать заплаченные за него деньги. Не нашел чек от товара, но наткнулся на статью, где указано, что я могу приложить свидетельские показания (покупал товар не один). Я понимаю, что это пишется в произвольной форме, но как конкретно можно это написать?

Читать ответы (10)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочнев Сергей Вячеславович

Адвокат Рузаевка, стаж 27 лет

4.9 2276 отзывов

Здравствуйте!

Ничего писать не нужно.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

ТО ЕСТЬ, этот свидетель должен явиться в суд (если дело дойдет именно до суда) и дать показания лично.

15.07.2020, 15:47

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49074 отзывa

Не нашел чек от товара, но наткнулся на статью, где указано, что я могу приложить свидетельские показания (покупал товар не один).

-это чья то глупая шутка. В законе это не предусмотрено как порядок досудебного урегулирования спора.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

15.07.2020, 15:33

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44342 отзывa

Добрый день Олег, Вы можете обратиться с претензией в магазин в порядке защиты прав потребителя.

Возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь.

15.07.2020, 16:47

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Портнова Ирина Анатольевна

Юрист из города Москва, стаж 18 лет

4.3 2031 отзыв

Здравствуйте. Нужен чек.

16.07.2020, 10:50

Спросить юриста

Олег

Автор вопроса

0 отзывов

Помимо Закона о защите прав потребителей, я ссылаюсь на ст. 493 ГК РФ.

В связи с этим и прошу помощи о составлении показаний свидетеля.

15.07.2020, 15:39

Спросить юриста

Беркута Анна Александровна

Юрист из города Нижневартовск

4.7 13 отзывов

Показания свидетеля вы не сопоставляете а пишите в иске о том что есть свидетель и просите его привлечь в судебное заседание. Его показания будут протоколировать в суде.

15.07.2020, 15:42

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49074 отзывa

Свидетели не предусмотрены в досудебном урегулировании спора и даже бланка такого нет!

Свидетельские показания имеет право фиксировать адвокат в специальном заявлении-акте.

Норма указанная в статье применяется с судебному процессу, а не к написанию претензии.

Хотите составлять-составляйте. Произвольно. Паспортные данные каждого не забудьте указать, его контакт...

15.07.2020, 15:44

Спросить юриста

Олег

Автор вопроса

0 отзывов

Прошу прощения, но подскажите еще. Товар приобретен около полугода назад (подарочный сертификат). Можно ли вообще требовать возврата денег, ведь прошло больше 14 дней?

16.07.2020, 10:45

Спросить юриста