Продавцы отказались вернуть платье из-за отсутствия бирки и видеозаписи - правы ли они?

Вопрос №17604214 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 20.07.2020, 16:52

Купила платье и сразу в магазине после примерки и покупки в нем пошла домой. Дома обнаружила несовпадение размера в плечах, про которое спрашивала у покупателя, на что он успокоил. Взять обратно отказались, потому что факт выхода в платье должен был отразиться в видеокамере и бирка, хоть и присутствует, но срезана. Правы ли продавцы?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шулимов Валерий Григорьевич

Юрист Москва, стаж 26 лет

4.4 10947 отзывов

У вас есть право на обмен при соблюдении определенных условий.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей".

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Удачи.

20.07.2020, 17:01

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту