Клиентка требует 100% возврат средств после кератинового выпрямления в домашних условиях - История противоречивых отзывов и конфликта с профессиональным стилистом

Вопрос №17630744 из г. Краснодар
опубликован 28.07.2020, 23:13

Я оказала услугу кератинового выпрямления на дому клиентке. Ушла довольная, оставила на следующий день положительный отзыв. Через 7 дней написала что не довольна результатом, что появилась волна на волосах, и попросила 100% возврат средств. Я пригласила ее домой, чтоб помыть лично ей волосы и посушить, так как кератин требует определённой сушки. После того как я помыла и посушила волосы - волосы прямые и в прекрасном состоянии. Клиентку все равно это не устроило, так как волосы блестят не так «как на картинке». А то что у клиентки был до меня дважды обесцвеченный убитый Блонд - и я восстановила ей все насколько было только можно - ее не волнует, говорит что пойдёт в суд, общество защиты прав потребителей, налоговую, пенсионный, медицинские учреждения и тд - говорит что я испортила волосы. Хотя волосы выглядят после всех процедур гораздо лучше, чем до.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Марина Палий

Юрист Краснодар

0 отзывов

К сожалению переводом. Но у меня есть видео, как она пришла, как я помыла ей волосы и волосы в результате в полном порядке. Прямые, ровные, и нисколько не испорченные. В качестве свидетеля на этот процесс позвала ещё соседку, чтоб она если что подтвердила, что у девушки с волосами полный порядок. Пришли ко мне изначально с кудрями, и испорченным волосом. Ушли - с прямым, не скажу что с вылеченным, но точно с ухоженным и увлажнённым волосом. Что она там делала эти 10 дней со своими волосами, как ухаживала? Одному Богу известно.

29.07.2020, 15:51

Задать вопрос юристу

Литвиненко Анастасия Александровна

Юрист из города Москва

4.7 614 отзывов

Понятно. Керосин имеет накопительный эффект.

Если она выставит Вам претензию пишите ответ, требуйте проведения экспертизы и т.д.

29.07.2020, 16:38

Спросить юриста

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Щепетков Сергей Юрьевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 16 лет

4.7 432 отзыва

Много с неё взяли за прическу?

28.07.2020, 23:25

Спросить юриста

Марина Палий

Автор вопроса

0 отзывов

6700 руб (из которых 2/3 суммы, даже больше - было потрачено на материал - все чеки имеются, что я закупала материал именно перед приходом данной клиентки). Клиентке я демонтировала во время работы все баночки, рассказывала что в них находится и для чего мы это делаем. Все чеки также предъявила, сумма за работу из всей суммы составила не более 2 тыс руб.

28.07.2020, 23:52

Спросить юриста