Купила в магазине куртку. Дома обнаружила поломку молнии, В тот же день хотела произвести возврат товара, магазин отказал.

Question

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемая Разина г. Набережные Челны! Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением: 1)О расторжении Договора купли-продажи; 2)О возврате денежных средств уплаченных за товар; 3)О выплате вам неустойки в размере 1% в день за каждый день просрочки возврата Продавцом денежных средств; 4)О компенсации морального вреда. Желаю вам успехов Владимир Николаевич г.Уфа 09.07.2020 г.

Мингазов Юрий Саитгареевич · Answer

Пишите письменную претензию, возможно не Вы сломали, а заводской брак Магазин за свой счет должен произвести экспертизу.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
А вопрос у Вас какой к юристам?
Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Купила в магазине куртку. Дома обнаружила поломку молнии, В тот же день хотела произвести возврат товара, магазин отказал.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?

Производственный и не производственный брак - могу ли я требовать возврат куртки?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Отказ в возврате зимней куртки из-за холода - нарушение прав потребителя?

Отказали в обмене наушников с отсутствующим микрофоном - кто несет ответственность - покупатель или магазин?

Проблемы с весенней курткой - потемневший воротник, сильное линье и вылезающий подклад.

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Вопрос о возврате демисезонной куртки после тщательной примерки - возможен ли возврат денег без чека?

Отказ возврата товара - правомерность действий розничной сети

Магазин обменял куртку для йокширского терьера, но обнаружил лишай на второй куртке - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59