Как вернуть деньги за отказ от тура - правовые аспекты и подводные камни.

Question

Вчера в тур агентстве выбрал тур не прочитав отзывы. Договор не оформлялся. Агент сделал ксерокопию паспорта и я ему по номеру телефона через Сбербанк онлайн перечислил половину суммы для брони. По пути домой бронь подтвердилась, бронь я так думаю на мой паспорт сделана. На следующий день я должен был прийти в бюро для подписания договора и оплатить оставшуюся сумму. Пришел домой прочитал отзывы и расстроился, очень много негатива, агент всего этого не говорил, меня не устраивает этот тур. Через 3 часа я позвонил что бы отказаться, агент сказал, что тур оператор выставит счет за понесенные финансовые расходы (ПФР). Я сказал, что мы договор не соглашали и не подписывали, я не согласен с ПФР, деньги я перевел как физ. лицу по номеру телефона не на кор счет, лучше верните всю сумму которую я перевел вам или подам в суд за неосновательное обогащение денежных средств. Что мне делать, прав ли я в данной ситуации?

Глазкова Лариса Павловна · Accepted Answer

Да, правы. С лица, которому Вы перечислили деньги Вы вправе истребовать их обратно как неосновательное обогащение в соответствии со ст.1102 ГК РФ.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Илья, полностью правы. Предъявляйте претензию, в которой отразите все ваши требования. Если последует отказ, то в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения.

Илья · Answer

А это не мой случай? 
Случаи, когда неосновательное обогащение не подлежит возврату
Гражданский кодекс в ст. 1109 содержит перечень случаев, при которых имущество не подлежит возврату:

Имущество, переданное в счет исполнения обязательств, до наступления срока исполнения (внесена предоплата до подписания договора).

Илья · Answer

Спасибо! 
Скажите пожалуйста, что в претензии написать или наоборот не писать? Ну не писать ведь, что ошибся с переводом? Или то что не полная информация по туру была предоставлена или про тур вообще не писать? 
Вы только поймите меня правильно, я не мошенник, я считаю не по моей вине это произошло. Хотели отдохнуть семьей, а получаем головную боль.

Как вернуть деньги за отказ от тура - правовые аспекты и подводные камни.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблема с бронированием тура в Турцию - возможен отказ и возврат предоплаты?

Проблема с бронировкой тура - Как вернуть деньги после аннулирования и неопределенности в сроках оплаты?

Вопрос о возможности выставления счета за аннулирование брони при отсутствии подтверждения и заключения договора.

Странные договоры франшизы - кто ответит за лицензионный взнос?

Клиент отказался от брони квартиры на длительный период - как правильно защитить себя в подобной ситуации?

Как вернуть оплату за бронь квартиры, если договор не был подписан?

Заключенный договор с турфирмой на 230 тыс. рублей вызывает спор по предоплате - туроператор требует 250 тыс. рублей

Можно ли использовать отзыв банка для отмены решения суда по неосновательному обогащению?

Онлайн-магазин создал бронь без предупреждения и требует оплатить заказ до определенного срока - какие действия мне предпринять?

Получил деньги на свои счета без договора - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59