Неправильная отгрузка барабана - как решить вопрос с возвратом денежных средств
Вопрос №17767803
из г. Волгоград
опубликован 09.09.2020, 14:33
опубликован 09.09.2020, 14:33
На нашу фирму поступил запрос на электронную почту "Барабан внешний" , менеджер выставила счет на "Барабан внутренний" клиент оплатил счет за внутренний барабан, изделие заказали на заводе со сроком производства 30 дней, через 30 дней при отгрузке клиент увидел что барабан не внешний, а внутренний. Наш менеджер пошла на уступки и приняла барабан без возвратной накладной, более того и отдала обратно клиенту оригинал доверенности. Теперь клиент пишет нам письмо о возврате денежных средств ему как по ошибочному платежу, потомучто физически товара у него нет на руках. На данный момент мы заказали то что нужно клиенту, а предыдущее изделие пообещали продать и вернуть деньги. На сегодняшний день написали письмо о том что товар заказан на производстве нужный, а внутренний барабан выставлен на продажу. Как нам в этом случае вести переговоры?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Исполнять обязательства ст 307 и 309 ГК РФ
Надо знать и видеть документы.
09.09.2020, 14:35
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 321
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
5
80
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем
Клиент желает отказаться от заказанной двери - возможно ли это и как это сделать?
Возврат денег за специальные печки для ресторанов - возможен ли отказ со стороны продавца?
О споре о возврате денежных средств за нестандартные тележки, изготовленные под заказ
Возможности возврата и вопросы оплаты доставки при отказе от покупки технически сложного товара через платежный шлюз
Поставка запасных частей несоответствующего ассортимента - проблема, предложенные варианты и невыясненные аспекты
Компания по ремонту квартир - Возможность отказать клиенту в возврате денежных средств при невыполнении работ
Иск в суд относительно неправильной поставки запасных частей - возможные варианты апелляции со стороны фирмы
Клиент требует повторной отправки товара или возврата средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут