Неправильная отгрузка барабана - как решить вопрос с возвратом денежных средств
Вопрос №17767803
из г. Волгоград
опубликован 09.09.2020, 14:33
опубликован 09.09.2020, 14:33
На нашу фирму поступил запрос на электронную почту "Барабан внешний" , менеджер выставила счет на "Барабан внутренний" клиент оплатил счет за внутренний барабан, изделие заказали на заводе со сроком производства 30 дней, через 30 дней при отгрузке клиент увидел что барабан не внешний, а внутренний. Наш менеджер пошла на уступки и приняла барабан без возвратной накладной, более того и отдала обратно клиенту оригинал доверенности. Теперь клиент пишет нам письмо о возврате денежных средств ему как по ошибочному платежу, потомучто физически товара у него нет на руках. На данный момент мы заказали то что нужно клиенту, а предыдущее изделие пообещали продать и вернуть деньги. На сегодняшний день написали письмо о том что товар заказан на производстве нужный, а внутренний барабан выставлен на продажу. Как нам в этом случае вести переговоры?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Исполнять обязательства ст 307 и 309 ГК РФ
Надо знать и видеть документы.
09.09.2020, 14:35
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 915
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 068
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 043
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 384
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 024
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем
Клиент желает отказаться от заказанной двери - возможно ли это и как это сделать?
Возврат денег за специальные печки для ресторанов - возможен ли отказ со стороны продавца?
О споре о возврате денежных средств за нестандартные тележки, изготовленные под заказ
Возможности возврата и вопросы оплаты доставки при отказе от покупки технически сложного товара через платежный шлюз
Поставка запасных частей несоответствующего ассортимента - проблема, предложенные варианты и невыясненные аспекты
Компания по ремонту квартир - Возможность отказать клиенту в возврате денежных средств при невыполнении работ
Иск в суд относительно неправильной поставки запасных частей - возможные варианты апелляции со стороны фирмы
Клиент требует повторной отправки товара или возврата средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут