Просьба соблюдать график приема - жалобы жильцов на условия содержания дома и детской площадки

Вопрос №17795271 из г. Москва
опубликован 17.09.2020, 18:02

Question

Мне нужно написать письмо, но к сожалению писарь с меня никакой, помогите пожалуйста.
Письмо в управляющую компанию, с просьбой соблюдать график приема населения, чтоб в указанные на сайте УК часы приема находился ответственный представитель.
Вывести звонок или установить домофон на дверь где сидят представители УК, чтоб не бегать и стучать по окошкам, ждать пока тебе откроют... 
С нас берется плата за содержание нежилых помещений, но при этом у нас нет уборщиц в доме, убирают подъезд иногда консьержи... плановые уборки и мытье окон на площадках не производится уже несколько лет... Хотелось бы получить штатное расписание по нашему дому (если такое мы можем запросить), и как-то указать сколько должно быть уборщиц на нашу площадь дома (расчет у нас имеется, вставим).
И вопрос с детской площадкой, и зоной отдыха чтоб привели ее в надлежащий вид согласно нормам и стандартам, у нас нет резинового покрытия, после дождя вечно грязь несколько дней дети грязь месят.
Прошу помощи в написании такого письма.

Куликова Карина Сергеевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Ольга!

Данное письмо пишется в произвольной форме, однако, чтобы УК на него действительно отреагировала, то стоит писать его со ссылками на статьи, обязывающими УК предоставить информацию, а также на Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2020) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"), согласно которому, Управляющая компания в случае отказа, может понести ответственность.

Все ваши требования, которые указаны в вопросе безусловно должны исполняться, так как УК собирает с жителей (собственников) плату за текущий ремонт, а также содержание дома.

НО, сразу хочу обратить ваше внимание на то, что УК не может принять на себя обязательство по установке например резинового покрытия на детской площадке, или домофона БЕЗ ПРОВЕДЕНИЯ ОБЩЕГО СОБРАНИЯ СОБСТВЕННИКОВ.

Пока ВЫ, собственники не проведете собрание и не примете решение, в том числе, чтобы денежные средства расходовались на это, УК ничего не может сделать, иначе она просто напросто незаконно будет расходовать денежные средства, собранные с граждан.

Поэтому, писать письмо нужно с требованием инициировать проведение общего собрания собственников жилья и указывать какие вопросы нужно ставить на данном собрании.

ст. 44 ЖК РФ,

Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.

Если вы напишете: требую установить... то вам просто направят отписку, в которой порекомендуют провести собрание.

Обращайтесь к любому юристу, который специализируется в сфере жилищных, коммунальных и иных услуг, ст. 779 ГК РФ.

Всех благ Вам!

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Здравствуйте, Ольга! Если с Вас берут плату за содержание нежилых помещений согласно требованиям Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", то в счет нее должны выполнять определенные услуги, а не просто так получать деньги. Можно потребовать обосновать, на какие дели.

Касательно детской площадки также обслуживающая организация должна исполнять обязательства по содержанию имущества в надлежащем состоянии. Если этого не делают, то можно понудить их это делать через суд. Если нужен юрист, то Вы можете найти его либо на данном сайте.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Самое главное ссылайтесь на ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". В ней указано, что исполнитель услуги обязан сообщать точную и достоверную информацию в том числе о режиме работы. Нарушение влечет адм. отв-ть по ч. 1 ст. 14.8 КОАП РФ.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Добрый день, Ольга!

Обращение в УК пишется в произвольной форме. Какой-то особой формы не существует. Главное довести до УК все недостатки в её работе и потребовать решение вопросов.

Подписать лучше коллективом собственников МКД. Есть нижеуказанные Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, которые УК обязана соблюдать.

Для конкретной помощи обратитесь к любому юристу в личку, ст.779 ГК РФ,

Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"

Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 (ред. от 13.09.2018) "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами") (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.03.2019)

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Можно написать такое письмо. Стоит это недорого. Обратитесь в личные сообщения к любому юристу (ст. 779 ГК РФ)

Просьба соблюдать график приема - жалобы жильцов на условия содержания дома и детской площадки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Требования к порядку уборки подъездов в многоквартирных домах

Как управляющая компания разочаровала нас своей работой по уборке подъездов

Необходимое количество уборщиц и их заработная плата в доме с 9 этажами и общей площадью 2993,5 кв.м.

В моей должностной инструкции конкретно не указано что я должна ещё мыть полы.

Как решить проблему с отсутствием уборки в многоквартирном доме - законные варианты действий

Ответственность управляющей компании за обеспечение водой для уборки помещений подъездов в многоквартирном доме

Несоблюдение уборки лестничных площадок - сосед принимает радикальные меры - законно ли это?

Нарушения в уборке подъезда - просьба принять меры

Кто должен мыть полы в прачечной - спор между оператором стиральных машин и уборщицами в бригадном доме ОАО РЖД

Спор о закрытии двери - кто прав в многоквартирном доме?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59