Проблемы с сервисным центром - неисправность не устранена и вернуть деньги не могут

Вопрос №17854942 из г. Москва
опубликован 06.10.2020, 16:15

Question

У меня такая ситуация, я сдал ноутбук на ремонт в сервисный центр, необходимо было заменить АКБ (встроена) и матрицу, в процессе ремонта выяснилось, что нужно менять систему питания, я согласился. Через три дня мне перезвонил мастер и сказал, что ремонт выполнен и я могу забрать ноутбук. Я произвел оплату по безналу с юр. лица. Когда я приехал забирать, выяснилось, что матрицу они мне не поменяли, сказали, что это недоразумение и обещали быстро решить вопрос, я уехал. Прошел уже месяц, вопрос не решен. Я прошу вернуть мне деньги за матрицу, они постоянно придумывают какие то отговорки. Говорят, что нужно приехать к ним и писать претензию, я приехал, в итоге их менеджер мне сказал, что ничего писать не надо, приезжайте в понедельник (я был у них в субботу) и вам выдадут ноутбук и отдадут деньги, в итоге когда я приехал в понедельник, уже другой менеджер мне сказал, что бухгалтера уже нет, а без нее выдать не смогут, приезжайте завтра и написал нме расписку. Сегодня я предварительно позвонил, опять начались отговорки, уже был другой менеджер, говорит, что нужно приехать и написать претензию, их юристы рассмотрят и только потом вернут деньги. Подскажите, как мне быть в такой ситуации?

Козлов Андрей Михайлович · Accepted Answer

Добрый день! Если вы оплачивали ремонт от имени юрлица, то закон о защите прав здесь не работает. Вам необходимо писать претензию от имени юрлица с просьбой вернуть деньги за невыполненные работы и не установленные запчасти.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

28-30 Закона на вашей стороне 
при иске в суд еще и пени и штраф ст 13 п 6 Закона взыщите.

Молоканов Андрей Георгиевич · Answer

Написать претензию им. Потом уже смотреть по ситуации.

Попов Павел Евгеньевич · Answer

Александр, пишите претензию, а не удовлетворят то иск в суд. Взыщите ст. 18 ЗЗПП,

Проблемы с сервисным центром - неисправность не устранена и вернуть деньги не могут

Похожие вопросы

Как мы стали жертвами мошеннической схемы сервисного центра - история сломанного телевизора и разбитой матрицы.

Проблема с заменой тачскрина - повреждение матрицы и несогласие мастера

Обман клиента в сервисном центре - как вернуть деньги за ремонт ноутбука?

Заголовок - Проблемы с ремонтом - что требовать за не вовремя отремонтированную дубленку?

Диагностика бесплатно - Как не стоит доверять ремонтные компании без проверки работы и договора

Проблема с неисправной стиральной машиной - правомерен ли отказ магазина в обмене?

Проблемы с ремонтом ноутбука - отсутствие акта и подозрения в подделке - что делать?

Ущерб после ремонта - Как найти ответственность и возместить ущерб за некачественное обслуживание ноутбука

Обращение в сервисный центр - проблемы с чисткой матрицы на фотоаппарате и появление дефектов

Выяснилось что они не только не поменяли систему охлаждения, но и вообще его не открывали, проблема не устранилась.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59