Проблемы с кроссовками - как составить претензию после отказа магазина от возврата

Добрый день! Не вижу оснований для возврата. Статья 25 ФЗ О ЗПП, Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Здравствуйте!

Согласно абз. 2 пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей». Вариант возврата покупки в 14 дневный срок подразумевает отсутствие следов эксплуатации обуви, механических повреждений и порчи.

По ст. 18 Закона №2300-1 допускается:

Вернуть товар, не подошедший по размеру, цвету и фактуре, в 2-х недельный срок со дня покупки, но при условии, что товар не использовался по назначению, сохранил первоначальный вид и целостность упаковки (не принципиально, но желательно).

Другими словами - примерка в домашних условиях показала, что обувь не подходит по каким-либо причинам. Вернуть деньги по гарантийному талону при наличии у обуви недостатков, обнаруженных в процессе эксплуатации, не по вине покупателя. Что относится к браку, недостаткам обуви: Трещины материала и явные разрывы. Деформация подошвы и каблука. Неровность швов. Любые факторы, препятствующие нормальной эксплуатации обуви и нарушающие ее эстетичность.

Пишите Претензию, направляйте по почте с Уведомлением.

Всего Вам хорошего!

Приветствую, ссылайтесь на Закон РФ "О защите прав потребителей".

В претензии укажите

"Я такой то, такого то числа, приобрел в Вашем магазине следующий товар (наименование по чеку), стоимостью-. Факт оплаты подтверждается чеком номер ___ дата.

Между тем, данный товар является некачественным, так как в течении нескольких часов после его использования выявились следующие недостатки - перечисляйте какие именно - стерся, оторвался... и тп.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

На основании вышеизложенного прошу Вас произвести возврат уплаченной за товар суммы, в досудебном порядке. В противном случае буду вынужден обращаться в суд по вопросу взыскания с Вас указанной суммы, а также сумм потраченных на оплату услуг представителя, проведение экспертизы и прочих расходов по делу."

Это пример краткой претензии.