Опасность покупки в интернет-магазине - обнаружен брак в линолеуме с доставкой, а продавец отказывается обменять

Вопрос №17944294 из г. Челябинск
опубликован 04.11.2020, 19:37

Купили линолиум, с доставкой. Дома обнаружили брак в виде вмятин. Позвонили в магазин, отправили фото по вацап. Продавец сказал что мы специально по совету юриста испортили и хотим сдать обратно в магазин. Написали притензию. Прошло десять дней, ответа нет. что делать? Мы должны были увезти линолиум в магазин или продавец должен был забрать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Вячеслав.

Если Ваши требования не продавцом удовлетворены или в случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

Крупногабаритный товар продавец должен забрать сам или Вы можете его вернуть с дальнейшем возмещением расходов продавцом.

05.11.2020, 00:38

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если нет возврата денег по претензии и срок прошел то нужно составлять иск в суд и применять еще и финансовые санкции.

04.11.2020, 19:38

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Вячеслав

Автор вопроса

0 отзывов

Я должен был отвезти линолиум в магазин или продавец должен его забрать?

04.11.2020, 20:22

Спросить юриста

Лопатин Денис Николаевич

Юрист из города Липецк, стаж 19 лет

4.9 2928 отзывов

Согласно законодательству о защите прав потребителей, если масса составляет более 5 килограммов, то продавец осуществляет возврат собственными силами.

Удачи, ине забывайте говорить спасибо!

04.11.2020, 20:24

Спросить юриста