Проблемы с купленными брендовыми часами - магазин отказывается вернуть деньги
опубликован 12.11.2020, 14:55
Несколько дней назад (14-ти дней не прошло) купила женские кварцевые, механические часы. Брендовые. Из функций у данного товара-только одна: показывают время. Часы продавались со скидкой, но не были уценены. В магазине часы исправно работали. Никаких дефектов мною замечено не было. Уже будучи дома, из-за любопытства решила посмотреть отзывы в Интернете о данных часах. На сайтах интернет-магазинов было показана комплектация данных часов: часы и три ремешка в комплекте. Но при покупке я не знала, что такая комплектация существует у данных часов. Продавец предоставил товар только с двумя ремешками.
Спустя сутки после покупки часы перестали идти. Мой супруг подзавел их. Они стали работать. Через несколько часов механизм остановился. Мы обратились в магазин, где был приобретен данный товар. Продавцы в магазине прослушали мою жалобу, но возвратить денежные средства отказались, несмотря на то, что я им упоминала Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года №55. В данном документе указано, что можно вернуть деньги (так как часы кварцовые, и из функций у них-всего одна). Сотрудники торговой точки направили к мастеру сервисного центра, который обслуживает данный магазин. Мастер посмотрел часы, удивился, что батарейка в часах стоит по диагонали. Хотя часы были новые. Не бывшие в употреблении. Он заменил батарейку, сделал отметку в гарантийном талоне. Выйдя из магазина, через 15 минут часы снова перестали работать. Пришлось вновь возвращаться в торговую точку. Часы приняли, сказали что отремонтируют в течение 45 суток, может чуть раньше. Выдали приемную накладную. От часов у меня на руках остался чек, и данная накладная, а также упаковка с аксессуаром. Что делать, если магазин откажется возвращать деньги? Могу ли я вернуть денежные средства за товар, если мне его отремонтируют? Ведь высока вероятность того, что часы могут вновь сломаться.
Пока не прошло 15 дней при обнаружении недостатков Вы можете подать претензию и потребовать вернуть деньги, а не ремонтировать. Продавец должен вернуть деньги.
Этот вопрос регулируется Законом о защите прав потребителей. Перечень, предусмотренный Постановлением 55 значения не имеет, так как данное постановление относится к замене и возврату качественного товара.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Здравствуйте.
Если Вам сказали, что их отремонтируют, значит так и будет. Если Вы с этим были не согласны, зачем оставили часы?
На данный момент Вы вправе требовать возврат денег. Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Нижний Новгород
Похожие вопросы
Опровержение покупок на Озоне - Какие права у покупателей и как действовать в данной ситуации?
Претензия по поводу не качественного товара и требование возврата денежных средств после приобретения ноутбука без кредита
Расхождение с заявленными характеристиками - почему отказали в обмене на телефоны с поддержкой 3G в магазине Евросеть
Проблемы с возвратом лазерного дальномера в магазин - поврежденная упаковка и отказ продавца
Проблемы при покупке телевизора в интернет-магазине - отсутствие демонстрации
Недобросовестное обещание - Как вернуть планшет без функции ГЛОНАСС и получить возмещение за защитную пленку?
Отказ в выдаче товара и возврат денежных средств - насколько законны действия интернет-магазина?
При обращении к специалисту выяснилось, что имеющиеся разъемы не предназначены для USB-модема.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут