Ноутбук на гарантии - возможно ли бесплатное замещение жесткого диска?

Вопрос №17976749 из г. Москва
опубликован 14.11.2020, 16:54

Купил ноутбук 14 месяцев назад, гарантия длилась 12 месяцев. В последние дни жесткий диск стал выдавать различные ошибки. После теста HDDSCAN'ом выявлены множество неудовлетворительных блоков (именно бэд-блоков нет, но довольно много с временем отклика до 500 мс и выше). Хоть гарантия и истекла, но есть ли возможность добиться бесплатной замены диска или ремонта?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151199 отзывов

Есть такая возможность. Для начала необходимо получить заключение специалиста или эксперта о причинах и времени возникновения недостатков. Далее предъявить письменную претензию. В случае неудовлетворения требования обращайтесь в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

14.11.2020, 17:00

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Есть возможность, для этого нужно получить заключение любого сервисного центра о наличии заводского брака после чего предъявить продавцу претензию на основе норм ГК.

14.11.2020, 16:59

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста