Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 5, из них VIP - 2
Иланский, 01.07.2012, 11:55

Оператор цифрового телевидения убрал каналы из моего пакета - как защитить свои права?

Вопрос №1798668 из г. Красноярск
опубликован 01.07.2012, 11:55
Уважаемые эксперты в области права! Обращаюсь к вам вот с каким вопросом. Являюсь абонентом оператора цифрового спутникового телевидения, уже давно. Ежегодно оплачиваю абонентскую плату. Пакет, в принципе, устраивает. Есть и простые федеральные каналы, ну и, конечно, набор платных каналов фильмы/познаваловка/детское/музыка. Но я, как понимаете, не рекламить сюда пришёл а пишу чтобы обозначить проблему следующего вида. У оператора есть несколько тарифных планов, различающихся, как вы понимаете, абонентской платой. На тарифе подешевле каналов поменьше и попроще, на тарифе подороже - побольше и погуще. Ну у меня выбран некий такой средний тариф, в принципе устраивает и меня и всех домашних. Однако с недавних пор, чтобы простимулировать абонентов перейти на более дорогой тариф, оператор связи взял да и перевел ряд каналов из моего пакета в тот, другой, который более дорогой. Имеющийся у меня сейчас пакет каналов соответственно был уменьшен на эти ушедшие каналы. Убрали 5 каналов, преимущественно детские, и эта потеря именно для детей наиболее ощутимая. Осталась одна карусель... Мои дети с удовольствием смотрели детские каналы, и теперь вот так резко, да еще с детьми. Ну нельзя же так! Есть ли способ приструнить оператора, чтобы он вернул прежние каналы на место? Ведь я подключался на пакет с теми каналами которые ушли, а теперь их нет. Что еще за разводка такая?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Смотрите, что прописано в договоре. Убрали канал - нарушили его условия - претензия и требование в ней оплатить убытки. (расчет примерно так: 1000 руб. / 10 каналов - 100 руб. ). Убрали - заплати, иначе пожалуюсь в Роспотребнадзор, а там штрафы административные или подам в суд или то и другое одновременно.

01.07.2012, 04:22
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Первый ответ получен через 7 часов

Да, праильно

08.07.2012, 06:36

У оператора имеется стандартная публичная оферта. Как у всех операторов, в ней сказано, что оператор по своему усмотрению устанавливает тарифные планы, устанавливает пакеты каналов и регулирует их пакетное наполнение. Но я хотел бы подойти к этому вопросу с позиций ГК РФ, в частности, договорных условий. Ведь это не что иное как договор оказания услуг платного телевизионного вещания. В ГК РФ есть позиция, что одностороннее изменение условий заключенного договора недопустимо. В данном конкретном случае был оплачен пакет телевизионных каналов, где указанные каналы находились. Оператор по своей инициативе убрал из пакета детские каналы. Может для кого-то это не является существенным, но вот мы, как абоненты, а точнее я как лицо согласившееся с условиями оферты, усматриваю в таком уменьшении пакета существенное изменение условий договора, так как телевизор смотрят в том числе и дети, и именно эти каналы, и именно у них сейчас наибольшее разочарование!

Если дальше развивать мысль, можно ли поступить следующим образом. Есть дата Икс, в которую эти каналы были отключены. Исходим из того, что именно с этого момента пакет каналов был ограничен. Считаем, что с этого момента услуга телевизионного вещания оказывается ненадлежащим образом. Пишем претензию оператору с требованием произвести компенсацию, то есть вернуть абонентскую плату за период когда эти каналы отсутствовали. Как думаете?

01.07.2012, 11:41

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 81 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 851 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 455 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 339 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 2 804 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 630 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 450 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 496 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 684 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 532 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 502 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 067 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 373 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 856 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 659 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 78 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 970 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 289 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 975 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 388 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 302 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 627 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 886 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских