Оператор цифрового телевидения убрал каналы из моего пакета - как защитить свои права?

Вопрос №1798668 из г. Красноярск
опубликован 01.07.2012, 11:55
Уважаемые эксперты в области права! Обращаюсь к вам вот с каким вопросом. Являюсь абонентом оператора цифрового спутникового телевидения, уже давно. Ежегодно оплачиваю абонентскую плату. Пакет, в принципе, устраивает. Есть и простые федеральные каналы, ну и, конечно, набор платных каналов фильмы/познаваловка/детское/музыка. Но я, как понимаете, не рекламить сюда пришёл а пишу чтобы обозначить проблему следующего вида. У оператора есть несколько тарифных планов, различающихся, как вы понимаете, абонентской платой. На тарифе подешевле каналов поменьше и попроще, на тарифе подороже - побольше и погуще. Ну у меня выбран некий такой средний тариф, в принципе устраивает и меня и всех домашних. Однако с недавних пор, чтобы простимулировать абонентов перейти на более дорогой тариф, оператор связи взял да и перевел ряд каналов из моего пакета в тот, другой, который более дорогой. Имеющийся у меня сейчас пакет каналов соответственно был уменьшен на эти ушедшие каналы. Убрали 5 каналов, преимущественно детские, и эта потеря именно для детей наиболее ощутимая. Осталась одна карусель... Мои дети с удовольствием смотрели детские каналы, и теперь вот так резко, да еще с детьми. Ну нельзя же так! Есть ли способ приструнить оператора, чтобы он вернул прежние каналы на место? Ведь я подключался на пакет с теми каналами которые ушли, а теперь их нет. Что еще за разводка такая?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Смотрите, что прописано в договоре. Убрали канал - нарушили его условия - претензия и требование в ней оплатить убытки. (расчет примерно так: 1000 руб. / 10 каналов - 100 руб. ). Убрали - заплати, иначе пожалуюсь в Роспотребнадзор, а там штрафы административные или подам в суд или то и другое одновременно.

01.07.2012, 04:22
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Первый ответ получен через 7 часов

Да, праильно

08.07.2012, 06:36

У оператора имеется стандартная публичная оферта. Как у всех операторов, в ней сказано, что оператор по своему усмотрению устанавливает тарифные планы, устанавливает пакеты каналов и регулирует их пакетное наполнение. Но я хотел бы подойти к этому вопросу с позиций ГК РФ, в частности, договорных условий. Ведь это не что иное как договор оказания услуг платного телевизионного вещания. В ГК РФ есть позиция, что одностороннее изменение условий заключенного договора недопустимо. В данном конкретном случае был оплачен пакет телевизионных каналов, где указанные каналы находились. Оператор по своей инициативе убрал из пакета детские каналы. Может для кого-то это не является существенным, но вот мы, как абоненты, а точнее я как лицо согласившееся с условиями оферты, усматриваю в таком уменьшении пакета существенное изменение условий договора, так как телевизор смотрят в том числе и дети, и именно эти каналы, и именно у них сейчас наибольшее разочарование!

Если дальше развивать мысль, можно ли поступить следующим образом. Есть дата Икс, в которую эти каналы были отключены. Исходим из того, что именно с этого момента пакет каналов был ограничен. Считаем, что с этого момента услуга телевизионного вещания оказывается ненадлежащим образом. Пишем претензию оператору с требованием произвести компенсацию, то есть вернуть абонентскую плату за период когда эти каналы отсутствовали. Как думаете?

01.07.2012, 11:41

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 384 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 437 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 422 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 567 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 232 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 824 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 130 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 316 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 947 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 934 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 076 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 272 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 517 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 274 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 39 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 197 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 613 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 879 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5 5 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 558 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 382 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 822 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских