Оператор цифрового телевидения убрал каналы из моего пакета - как защитить свои права?

Вопрос №1798668 из г. Красноярск
опубликован 01.07.2012, 11:55

Уважаемые эксперты в области права!

Обращаюсь к вам вот с каким вопросом.

Являюсь абонентом оператора цифрового спутникового телевидения, уже давно. Ежегодно оплачиваю абонентскую плату. Пакет, в принципе, устраивает. Есть и простые федеральные каналы, ну и, конечно, набор платных каналов фильмы/познаваловка/детское/музыка. Но я, как понимаете, не рекламить сюда пришёл а пишу чтобы обозначить проблему следующего вида.

У оператора есть несколько тарифных планов, различающихся, как вы понимаете, абонентской платой. На тарифе подешевле каналов поменьше и попроще, на тарифе подороже - побольше и погуще. Ну у меня выбран некий такой средний тариф, в принципе устраивает и меня и всех домашних.

Однако с недавних пор, чтобы простимулировать абонентов перейти на более дорогой тариф, оператор связи взял да и перевел ряд каналов из моего пакета в тот, другой, который более дорогой. Имеющийся у меня сейчас пакет каналов соответственно был уменьшен на эти ушедшие каналы. Убрали 5 каналов, преимущественно детские, и эта потеря именно для детей наиболее ощутимая. Осталась одна карусель... Мои дети с удовольствием смотрели детские каналы, и теперь вот так резко, да еще с детьми. Ну нельзя же так!

Есть ли способ приструнить оператора, чтобы он вернул прежние каналы на место? Ведь я подключался на пакет с теми каналами которые ушли, а теперь их нет. Что еще за разводка такая?

Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Смотрите, что прописано в договоре. Убрали канал - нарушили его условия - претензия и требование в ней оплатить убытки. (расчет примерно так: 1000 руб. / 10 каналов - 100 руб. ). Убрали - заплати, иначе пожалуюсь в Роспотребнадзор, а там штрафы административные или подам в суд или то и другое одновременно.

01.07.2012, 04:22
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Первый ответ получен через 7 часов

Да, праильно

08.07.2012, 06:36

У оператора имеется стандартная публичная оферта. Как у всех операторов, в ней сказано, что оператор по своему усмотрению устанавливает тарифные планы, устанавливает пакеты каналов и регулирует их пакетное наполнение. Но я хотел бы подойти к этому вопросу с позиций ГК РФ, в частности, договорных условий. Ведь это не что иное как договор оказания услуг платного телевизионного вещания. В ГК РФ есть позиция, что одностороннее изменение условий заключенного договора недопустимо. В данном конкретном случае был оплачен пакет телевизионных каналов, где указанные каналы находились. Оператор по своей инициативе убрал из пакета детские каналы. Может для кого-то это не является существенным, но вот мы, как абоненты, а точнее я как лицо согласившееся с условиями оферты, усматриваю в таком уменьшении пакета существенное изменение условий договора, так как телевизор смотрят в том числе и дети, и именно эти каналы, и именно у них сейчас наибольшее разочарование!

Если дальше развивать мысль, можно ли поступить следующим образом. Есть дата Икс, в которую эти каналы были отключены. Исходим из того, что именно с этого момента пакет каналов был ограничен. Считаем, что с этого момента услуга телевизионного вещания оказывается ненадлежащим образом. Пишем претензию оператору с требованием произвести компенсацию, то есть вернуть абонентскую плату за период когда эти каналы отсутствовали. Как думаете?

01.07.2012, 11:41

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 930 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 358 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 855 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 777 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 324 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5 8 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 332 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 818 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 296 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 343 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 827 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 235 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 709 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 723 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 711 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 7 984 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5 103 отзывa
Спросить