Как получить возврат денег за ботинки с дырой, купленные в магазине?

Здравствуйте.

В соответствии с п.5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Поэтому, вам следует сначала сдать обувь на экспертизу в независимую экспертную организацию, а потом, если экспертиза подтвердит, что обувь порвалась вследствие скрытого производственного дефекта, предъявить претензию продавцу в которой потребовать возврата денег за некачественную обувь и возмещения стоимости экспертизы.

Если магазин проигнорирует претензию, обращайтесь в суд. Там с ответчика вы вправе потребовать возврата денег за некачественный товар, выплаты неустойки за просрочку выполнения требований потребителя, возврата денег за проведение экспертизы, компенсацию морального вреда, взыскания штрафа в размере 50% процентов от суммы иска, присужденного в пользу потребителя.

Для суда сохраняйте все документы: чеки, гарантийный талон, копии претензий в адрес магазина, экспертное заключение, квитанции на оплату экспертизы, иные документы по делу. Претензии составляйте в двух экземплярах, чтобы на втором экземпляре у вас стояла отметка о принятии претензии магазином.

potrebinforms.ru

Здравствуйте.

Можете надеяться, если это брак производственного характера. Нужно провести экспертизу для подтверждения данного обстоятельства. Претензии в этом случае возможно предъявлять в пределах двух лет.