Проблема с молнией на новых ботинках - как вернуть деньги и сохранить декор?

Вопрос №18041796 из г. Ставрополь
опубликован 05.12.2020, 00:51

Купила ботинки с молнией на внешней стороне. В первый же день носки молния стала расстегиваться. Ходить невозможно. Надо постоянно застегивать ее. Отдала в магазин сегодня, с заявлением о возврате денег. Мне позвонили и сказали, что бегунок прижали, поэтому приезжайте и забирайте их. Но я понимаю что надо менять целиком молнию, чтобы она не рассходилась. А молния - это и часть декора ботинок этих. Как правильно поступить? Как правильно обосновать это всё и забрать дерьги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тетерин Александр Владимирович

Юрист Тюмень

4.9 781 отзыв

Добрый вечер.

Если товар надлежащего качества, то Вы вправе обменять его на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. Если нет аналогичного товара в день обращения, то вправе потребовать возврата денежных средств (ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Если считаете, что товар ненадлежащего качества, то вправе потребовать, в том числе, возврата денежных средств (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Для этого необходимо обратиться с соответствующим требованием к продавцу. Продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества товара.

05.12.2020, 01:27

Спасибо. Теперь набраться бы сил. Они не хотят отдавать деньги. Хотят мне отдать недоделанную обувь. А там пройдет уже 14 дней...

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 36 минут

Похожие темы:
Возврат денег

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация