Отказались вернуть деньги за билеты на концерт Басты из-за COVID-19 - что делать?

Вопрос №18068776 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.12.2020, 20:53

Были приобретены билеты на концерт Баста на 28.11. Через Кассир. Ру. Посетить данное мероприятие с женой не вышло по причине болезни. На кануне сделал тест на COVID-19 (пришёл положительный ответ), жена в день концерта также начала плохо себя чувствовать - в итоге, данное мероприятие не посетили, в связи с эпидемиологической ситуацией (у меня положительный ответ теста, жена - контактировала со мной... спустя 2 дня к тому же у неё также пришёл положительный ответ). Написали организаторам о возврате средств, приложив все документы, в том числе подтверждение болезни (COVID-19). Пришёл отказ! Подскажите, можно ли решить данную ситуацию? P.S. Причём на сайте кассир. Ру жирным шрифтом выделено, о том что Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года. Где особыми случаями являются: · Документально подтвержденная болезнь – возврат в течение 14 дней после мероприятия.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гузер Кирилл Сергеевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 6 лет

4.8 54 отзыва

Добрый день!

Необходимо грамотно составить досудебную претензию (желательно с привлечением юриста) и направить в адрес организация, которая уклоняется от возврата денежных средств.

В случае ее неудовлетворения обратиться в суд за возвратом уплаченных денежных средств и штрафа, предусмотренного ЗоЗПП.

16.12.2020, 09:38

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 12 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 463 Поиск Регистрация