Как защитить себя в случае ошибочного изменения цены отеля после подтверждения брони через Букинг?

Здравствуйте, Яна! Правы Вы как потребитель, т.к. если была озвучена цена, оферта, Вы ее приняли, и Вам обязаны оказать услугу по этой цене, что подтверждается акцептом брони. Согласно ст.426 ГК РФ можете потребовать заключения договора на условиях, обозначенных в сервисе, а в случае отказа подать жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление о взыскании причиненных убытков (ст.131-132 ГПК РФ).

Статья 426. Публичный договор

1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

2. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.

При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).

5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.

P.S. Жаль, что не читаете Правила сайта и сами не распоряжаетесь своими деньгами...

Добрый вечер.

Получается, что Вам предоставили недостоверную информацию об услуге, в частности её цене. Тем самым нарушены ст.8,10,12 Закона О защите прав потребителей. Пишите претензию, при отказе удовлетворить подавайте иск в суд.

В судебном порядке можете взыскать причиненные убытки, компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки и штраф 50 процентов.

Здравствуйте Яна

У вас есть право отказаться от услуги и взыскать упущенную выгоду (ущерб) , неустойку в размере 3% от суммы через суд, если откажут по претензии по ст.8, 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

Они скрыли реквизиты оплаты и написали (на сайте оплата наличными при заезде) и такая ситуация, что пишут письмо ждём оплаты и не отвечают на звонки, и надо перевести оплату в течении суток, а мы не можем.