Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 24.12.2020, 01:11

«Устранение протечки в стиральной машинке - заявление на отказ оплаты диагностики и возможное судебное дело»

Вопрос №18090086 из г. Москва
опубликован 24.12.2020, 01:11
Заказала мастера для устранения протечки в стиральной машинке, стоимость которой (новой - около 12000), на сайте цены указаны в диапазоне до 1000 рублей за ремонт разных поломок и указано, что выезд и диагностика бесплатны в случае согласия на ремонт. Прикинула разброс цен, ремонтировать то надо, вызвала. Приехал мастер, снял верхнюю часть машинки, сообщил, что за ремонт около 8000, но надо разбирать полностью и забирать деталь. Я даже не ожидала такой стоимости, сообщила, что такой ремонт мы сможем произвести после новогодних праздников в лучшем случае. Тогда он сообщил мне, что надо платить за диагностику 3000 рублей. Я в ещё большем ужасе, на такую сумму и за диагностику с учётом примерных цен, указанных на сайте не рассчитывала. Показалось, что меня пытаются обмануть, позвонила участковому, чтобы уточнить, могут ли мне помочь разобраться, насколько это всё правомерно. Участковый по телефону сообщил мне, что надо проводить данного мастера и можно ему не оплачивать, если откажется уходить, он зафиксирует вызов и подойдёт. Мастер не ушёл, пришлось звать участкового, чтобы на месте оценил ситуацию и подсказал мне, лучше оплатить и отпустить или нет. В итоге участковый пришёл, выслушал всю ситуацию и попросил мастера написать заявление на меня за то, что я отказываюсь платить. Если честно, я думала, что это какой-то хитрый ход для выявления мошенника и смирно наблюдала, как тот писал заявление. Потом задала вопрос участковому «А что дальше?». Он посмотрел на меня и сказал, что сейчас заявление примет, мастера отпустит и будет беседовать со мной. В итоге после ухода мастера единственное, что я услышала было:«А теперь ждите приглашения на судебное заседание по данному делу». Я думала, что получу какое-то объяснение вроде «Эти мастера часто так делают и дальше дело не идёт, не переживайте...» Если бы участковый мне сообщил, что действительно мастер имеет право требовать такую цену, помог бы разобраться, уточнил бы, какие документы попросить на правомерность данной суммы и у кого, я бы после получения подтверждений, оплатила бы, а тут ситуация вышла из под контроля, да ещё и оказалось, что по факту я сама на себя вызвала. Дорогие юристы, можете дать совет, как подготовиться к судебному заседанию по такому вопросу?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемая Любовь!

Мастера действительно часто так делают.

Оглашалась ли цена за диагностику заранее?

Согласно статье 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1"О защите прав потребителей",

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Таким образом, если цена не была доведена до Вас - то действия мастера можно оспорить.

Дополнительно - Вы подписывали акт о выполненных работах? Как называется их компания? Хотелось бы сайт посмотреть.

24.12.2020, 08:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 7 часов

Нет, сумму за диагностику мне не оглашали, а на сумму стоимости работ был неединожды получен ответ « после осмотра смогу сообщить, пока даже примерно не могу». delmasters.com актов подписано не было, ничего вообще не подписывала.

24.12.2020, 08:46

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 727 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 551 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 435 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 538 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 94 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 773 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 670 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 517 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 210 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 409 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 327 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5 2 122 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 652 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 820 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 163 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7 10 092 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5 1 591 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 828 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5 7 887 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5 820 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5 707 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5 12 794 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских