Покупатель требует возврата денег за разбитый товар, продавец отказывается в ответственности - кто прав?

Нет оснований для обращено ия в полицию и в суд.

Ответственность несет перевозчик, тем более, что у вас и страховка имеется.

С уважением.

Здравствуйте. Есть..

Будете должны примерно 32 тысячи. Успехов.

Здравствуйте, в данном случае ответственным лицом будет курьерская служба, вам нужно написать претензию им и потребовать возместить убытки.

Основания для обращения в полицию и в суд каждый определяет индивидуально по своим субъективным ощущениям. Как сообразит, так и будет.

Что касается повреждения товара, то, если я правильно понял, Вы его отдали для перевозки и доставки специализированной организации. Вот она и отвечает за его сохранность. Вы же передали товар ЦЕЛЫМ и это отражено в грузовой накладной (ну или что Вы там оформляли). Соответственно покупатель пусть предъявляет претензию перевозчику.

У Вас почему-то сообщение удесятерилось.

Здравствуйте.

Для обращения в полицию оснований нет. Чисто гражданско-правовой спор. Если он докажет, что Вы осуществляли предпринимательскую деятельность (торгуете одним и тем же товаром систематически), хотя и не были зарегистрированы как ИП, к вашим отношениям могут применить Закон о защите прав потребителей.

Кроме того, будет иметь значение, как оформлялась доставка (была ли это доставка от Авито или нет и т.д.).

Все возможные варианты развития событий, конечно, не могут быть "прокачаны" в рамках бесплатной консультации.

Здравствуйте. В полиции не возбудят уголовное дело точно, это гражданские правоотношения.

В плане ответственности вы правильно написали, что вы не можете нести ответственности за выполнение обязанности 3 лицами по перевозке.

Даже если покупатель подаст в суд, вы предъявите суду чеки, что отправляли данный товар через курьера и вы будете являться ненадлежащим ответчиком по делу.

Здравствуйте, Максим!

Закон о защите прав потребителей в данной ситуации не применяется.

Здравствуйте.

Для обращения в полицию оснований нет. Чисто гражданско-правовой спор. Если он докажет, что Вы осуществляли предпринимательскую деятельность (торгуете одним и тем же товаром систематически), хотя и не были зарегистрированы как ИП, к вашим отношениям могут применить Закон о защите прав потребителей.

Кроме того, будет иметь значение, как оформлялась доставка (была ли это доставка от Авито или нет и т.д.).

Все возможные варианты развития событий, конечно, не могут быть "прокачаны" в рамках бесплатной консультации.

Здравствуйте.

Для обращения в полицию оснований нет. Чисто гражданско-правовой спор. Если он докажет, что Вы осуществляли предпринимательскую деятельность (торгуете одним и тем же товаром систематически), хотя и не были зарегистрированы как ИП, к вашим отношениям могут применить Закон о защите прав потребителей.

Кроме того, будет иметь значение, как оформлялась доставка (была ли это доставка от Авито или нет и т.д.).

Все возможные варианты развития событий, конечно, не могут быть "прокачаны" в рамках бесплатной консультации.

Здравствуйте.

Для обращения в полицию оснований нет. Чисто гражданско-правовой спор. Если он докажет, что Вы осуществляли предпринимательскую деятельность (торгуете одним и тем же товаром систематически), хотя и не были зарегистрированы как ИП, к вашим отношениям могут применить Закон о защите прав потребителей.

Кроме того, будет иметь значение, как оформлялась доставка (была ли это доставка от Авито или нет и т.д.).

Все возможные варианты развития событий, конечно, не могут быть "прокачаны" в рамках бесплатной консультации.

Здравствуйте.

Для обращения в полицию оснований нет. Чисто гражданско-правовой спор. Если он докажет, что Вы осуществляли предпринимательскую деятельность (торгуете одним и тем же товаром систематически), хотя и не были зарегистрированы как ИП, к вашим отношениям могут применить Закон о защите прав потребителей.

Кроме того, будет иметь значение, как оформлялась доставка (была ли это доставка от Авито или нет и т.д.).

Все возможные варианты развития событий, конечно, не могут быть "прокачаны" в рамках бесплатной консультации.

Здравствуйте.

Для обращения в полицию оснований нет. Чисто гражданско-правовой спор. Если он докажет, что Вы осуществляли предпринимательскую деятельность (торгуете одним и тем же товаром систематически), хотя и не были зарегистрированы как ИП, к вашим отношениям могут применить Закон о защите прав потребителей.

Кроме того, будет иметь значение, как оформлялась доставка (была ли это доставка от Авито или нет и т.д.).

Все возможные варианты развития событий, конечно, не могут быть "прокачаны" в рамках бесплатной консультации.

Здравствуйте.

Для обращения в полицию оснований нет. Чисто гражданско-правовой спор. Если он докажет, что Вы осуществляли предпринимательскую деятельность (торгуете одним и тем же товаром систематически), хотя и не были зарегистрированы как ИП, к вашим отношениям могут применить Закон о защите прав потребителей.

Кроме того, будет иметь значение, как оформлялась доставка (была ли это доставка от Авито или нет и т.д.).

Все возможные варианты развития событий, конечно, не могут быть "прокачаны" в рамках бесплатной консультации.

Здравствуйте.

Для обращения в полицию оснований нет. Чисто гражданско-правовой спор. Если он докажет, что Вы осуществляли предпринимательскую деятельность (торгуете одним и тем же товаром систематически), хотя и не были зарегистрированы как ИП, к вашим отношениям могут применить Закон о защите прав потребителей.

Кроме того, будет иметь значение, как оформлялась доставка (была ли это доставка от Авито или нет и т.д.).

Все возможные варианты развития событий, конечно, не могут быть "прокачаны" в рамках бесплатной консультации.

Здравствуйте.

Для обращения в полицию оснований нет. Чисто гражданско-правовой спор. Если он докажет, что Вы осуществляли предпринимательскую деятельность (торгуете одним и тем же товаром систематически), хотя и не были зарегистрированы как ИП, к вашим отношениям могут применить Закон о защите прав потребителей.

Кроме того, будет иметь значение, как оформлялась доставка (была ли это доставка от Авито или нет и т.д.).

Все возможные варианты развития событий, конечно, не могут быть "прокачаны" в рамках бесплатной консультации.

Здравствуйте.

Для обращения в полицию оснований нет. Чисто гражданско-правовой спор. Если он докажет, что Вы осуществляли предпринимательскую деятельность (торгуете одним и тем же товаром систематически), хотя и не были зарегистрированы как ИП, к вашим отношениям могут применить Закон о защите прав потребителей.

Кроме того, будет иметь значение, как оформлялась доставка (была ли это доставка от Авито или нет и т.д.).

Все возможные варианты развития событий, конечно, не могут быть "прокачаны" в рамках бесплатной консультации.

Здравствуйте.

Для обращения в полицию оснований нет. Чисто гражданско-правовой спор. Если он докажет, что Вы осуществляли предпринимательскую деятельность (торгуете одним и тем же товаром систематически), хотя и не были зарегистрированы как ИП, к вашим отношениям могут применить Закон о защите прав потребителей.

Кроме того, будет иметь значение, как оформлялась доставка (была ли это доставка от Авито или нет и т.д.).

Все возможные варианты развития событий, конечно, не могут быть "прокачаны" в рамках бесплатной консультации.

Здравствуйте.

Для обращения в полицию оснований нет. Чисто гражданско-правовой спор. Если он докажет, что Вы осуществляли предпринимательскую деятельность (торгуете одним и тем же товаром систематически), хотя и не были зарегистрированы как ИП, к вашим отношениям могут применить Закон о защите прав потребителей.

Кроме того, будет иметь значение, как оформлялась доставка (была ли это доставка от Авито или нет и т.д.).

Все возможные варианты развития событий, конечно, не могут быть "прокачаны" в рамках бесплатной консультации.

Здравствуйте.

Для обращения в полицию оснований нет. Чисто гражданско-правовой спор. Если он докажет, что Вы осуществляли предпринимательскую деятельность (торгуете одним и тем же товаром систематически), хотя и не были зарегистрированы как ИП, к вашим отношениям могут применить Закон о защите прав потребителей.

Кроме того, будет иметь значение, как оформлялась доставка (была ли это доставка от Авито или нет и т.д.).

Все возможные варианты развития событий, конечно, не могут быть "прокачаны" в рамках бесплатной консультации.

Да, вы верно рассуждаете, дождитесь компенсации. Понятно, что покупатель хочет моментальный возврат денег, и у него есть право на обращение в полицию (после проведения проверки, будет вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела), и в суд (где покупатель должен будет доказать, что именно вы нарушили его права).

Нельзя сказать точно, рассуждения аргументируются применимыми нормами, но упускаете главное - детали договоренности, как доставка была в них оговорена.