Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Элина

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Оренбург, 29.12.2020, 23:09

Проблемы с качеством волос - Не соответствующий заказ товар и отказ от возврата

Вопрос №18102348 из г. Оренбург
опубликован 29.12.2020, 23:09

Не качественный товар (Волосы) Пришёл товар не качественный, заказала 130 гр, 80 см, пришло 112 гр, весь обломаный и многие пряди далеко не 80 см, сфоткала и засняла это. Возврат не хотят делать, только через экспертизу, достаточно ли этих нюансов, чтоб подтвердили что товар не качественный?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10683 отзывa

Если Вы возвращаете товар с требованием вернуть деньги, имея в виду, что он не качественный, то продавец вправе организовать проверку качества, а также вправе провести экспертизу (п. 5 ст. 18 ЗОЗПП).

29.12.2020, 23:19

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Элина

Автор вопроса

0 отзывов

Могу ли я вернуть товар если он не соответствует указанным характеристикам?

Есть переписка с продавцом в которой заявлено 130 гр и 80 см, а по факту пришло 112 гр и треть волос гораздо короче.

29.12.2020, 23:23

Спросить юриста

Аверина Марина Яковлевна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 810 отзывов

Здравствуйте.

Да, можете, согласно закону о защите прав потребителей.

29.12.2020, 23:34

Спросить юриста

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10683 отзывa

Элина! Я боюсь неправильно понять Ваш термин "есть переписка".

Если в договоре написано 130 г и 80 см длина, то Вам надо доказать, что эти параметры нарушены и Вы получили не то, что заказывали.

Надо понимать, что продавец будет иметь противоположную позицию, преследуя свой интерес.

Кому в итоге суд отдаст предпочтение?

29.12.2020, 23:36

Спросить юриста

Элина

Автор вопроса

0 отзывов

А как это правильно сделать?

29.12.2020, 23:36

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39399 отзывов

Экспертизу товара провести.

30.12.2020, 00:26

Спросить юриста

Элина

Автор вопроса

0 отзывов

Договор офомлялся через банк (в рассрочку) к сожалению в договоре написано: Товар - Волосы

Количество - 1 шт

Оформляли через инетернет через менеджера, в переписке указан вес и см. Сказали идти в банк и писать заявление в банке, якобы с ними мы никакой договор не заключали.

29.12.2020, 23:49

Спросить юриста