Как решить проблему с туром в Турцию в связи с Коронавирусом?

Вопрос №18113622 из г. Мурманск
опубликован 06.01.2021, 18:45

Вопрос по поводу туризма. В 2020 году дочь купила тур в Турцию на двоих взрослых, сын 5 лет и 1 год второй сын. В связи с Короновирусом перенесли тур на 2021 год на май месяц. Дочь уже переболела Короновирусом в декабре, желания ехать в мае нет, потому что ситуация с Короновирусом так же стоит на повестке дня, но сейчас январь месяц и мы пытаемся договориться с агентством на перенос тура по России или отложить. Дали ответ, что перенести тур нельзя, а поменять тур, можно будет, только если заплатим штраф! Что делать не знаем, путёвка оплачена, и конечно опасаемся, а значит и настроение нет ехать на отдых в связи с Короновирусом. Буду благодарна за любой полезный совет и аргументы, которыми мы могли бы воспользоваться при разговоре с агентством.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 года

4.5 39433 отзыва

Вам нужно юридически грамотно написать Претензию, со ссылками на НПА. В частности на ст. 32 ЗоЗПП РФ, и требовать расторгнуть договор.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Расходов исполнитель еще не понес, т.к. Тур не состоялся.

В случае отказа, через 10 дней вправе обратиться с Иском в суд. В судебном порядке сможете вернуть деньги, а так же неустойку, штраф и все расходы, в том числе и юридические расходы. Советую для составления претензии обратиться к адвокату.

06.01.2021, 21:42

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Калюжная Екатерина Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 11 лет

4.6 12196 отзывов

Добрый вечер!

Вы аправе требовать деньги за неоказанные услуги согласно Закону,, О защите прав потребителей,, сначало в досудебном порядке, затем при отказе через суд.

Они не имею права так поступать.

06.01.2021, 18:48

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста