Как правильно решить спор о золотом браслете с вылетевшим звеном?
Вопрос №18127438
из г. Казань
опубликован 12.01.2021, 15:08
опубликован 12.01.2021, 15:08
Такой вопрос, работаю в ювелирном магазине, продали браслет золотой (пустотелый) , и заранее предупредили, что с этим изделием нужно обращаться бережно, изделие хрупкое. Спустя 3 недели пришел покупатель с требованием вернуть денег, вылетело 1 звено. Мы отдали изделие нашему ювелиру, и он подтвердил, что звено подверглось механическому воздействию (то есть при носке зацепили), но мы были готовы отремонтировать за счёт организации. Вопрос в том, кто в данной ситуации прав, и как можем закрыть этот вопрос.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Если не был подтвержден производственный брак, то конечно, Вы вправе отказать покупателю.
Однако, у потребителя есть право обратиться в суд. В суде без экспертизы данный вопрос не решиться.
По результатам экспертизы суд вынесет решение.
Однако, если готовы отремонтировать изделие за счет организации предложите это потребителю.
12.01.2021, 15:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
3 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 1 минуту
Решает экспертиза, либо мирным путем.
12.01.2021, 15:09
Подтвердить письменно свое намерение отремонтировать браслет за счёт организации.
12.01.2021, 15:10
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
Поэтому подтверждение письменно своего намерения отремонтировать браслет за счёт организации является гарантией для защиты в суде.
12.01.2021, 15:19
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 387
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 344
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 590
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 564
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.1
5 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
682
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 194
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 463
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
104
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 534
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с золотым браслетом - кольца деформировались, продавец обещал ответить без экспертизы
Ювелирная мастерская обманула и не изготовила заказанное золотое изделие
Я сдала свое золото в ювелирную мастерскую, чтобы его переплавили и сделали другое изделие.
Владелица золотой цепочки из Линии любви хочет вернуть изделие после обнаружения неправильной пробы - возможно ли это?
Как вернуть деньги за бракованный ювелирный браслет?
Проблемы с купленной золотой цепью - отвалилось звено, ремонт по гарантии и возможность возврата денег
Ювелирный магазин отказал в возврате денег за сломанный золотой браслет - стоит ли браться за это?
Как вернуть свое ювелирное изделие и деньги после испорченных отношений с ювелиром?
Изделие потеряно после месяца ремонта - Что делать, если ювелир пропал и нет документов на кольцо?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут