Как правильно решить спор о золотом браслете с вылетевшим звеном?
Вопрос №18127438
из г. Казань
опубликован 12.01.2021, 15:08
опубликован 12.01.2021, 15:08
Такой вопрос, работаю в ювелирном магазине, продали браслет золотой (пустотелый) , и заранее предупредили, что с этим изделием нужно обращаться бережно, изделие хрупкое. Спустя 3 недели пришел покупатель с требованием вернуть денег, вылетело 1 звено. Мы отдали изделие нашему ювелиру, и он подтвердил, что звено подверглось механическому воздействию (то есть при носке зацепили), но мы были готовы отремонтировать за счёт организации. Вопрос в том, кто в данной ситуации прав, и как можем закрыть этот вопрос.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Если не был подтвержден производственный брак, то конечно, Вы вправе отказать покупателю.
Однако, у потребителя есть право обратиться в суд. В суде без экспертизы данный вопрос не решиться.
По результатам экспертизы суд вынесет решение.
Однако, если готовы отремонтировать изделие за счет организации предложите это потребителю.
12.01.2021, 15:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Решает экспертиза, либо мирным путем.
12.01.2021, 15:09
Подтвердить письменно свое намерение отремонтировать браслет за счёт организации.
12.01.2021, 15:10
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
Поэтому подтверждение письменно своего намерения отремонтировать браслет за счёт организации является гарантией для защиты в суде.
12.01.2021, 15:19
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2
31 825
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
981
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 239
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 242
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с золотым браслетом - кольца деформировались, продавец обещал ответить без экспертизы
Ювелирная мастерская обманула и не изготовила заказанное золотое изделие
Я сдала свое золото в ювелирную мастерскую, чтобы его переплавили и сделали другое изделие.
Владелица золотой цепочки из Линии любви хочет вернуть изделие после обнаружения неправильной пробы - возможно ли это?
Как вернуть деньги за бракованный ювелирный браслет?
Проблемы с купленной золотой цепью - отвалилось звено, ремонт по гарантии и возможность возврата денег
Ювелирный магазин отказал в возврате денег за сломанный золотой браслет - стоит ли браться за это?
Как вернуть свое ювелирное изделие и деньги после испорченных отношений с ювелиром?
Изделие потеряно после месяца ремонта - Что делать, если ювелир пропал и нет документов на кольцо?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут