Куда обратиться, если деньги не поступили на карту после операции в банке?

Вопрос №18338828 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 24.03.2021, 14:06

7.02.2021 г. я производил операцию, по внесению наличных средств, на свою карту. Деньги на карту по сегодняшний день, так и не поступили. Уже было составлено три обращения в банк, по этому поводу и всё безрезультатно. Приходят смс, что обращение рассмотрено и операция взноса на карту, на эту сумму не найдена, а дополнительно сообщают, что операция зарегистрирована в банкомате. Меня повторно отправляют в правоохранительные органы, для возврата денежных средств. А в правоохранительных органах мне сказали, что это не их работа, идите в банк. Как поступить мне в этой ситуации, куда обращаться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

В суд обращайтесь с исковым заявлением о возврате денег, компенсации морального вреда ст.15 Закона о защите прав потребителей и уплате штрафа в размере 50% от цены иска, ст.13 ЗоЗПП.

24.03.2021, 14:29

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Жданов Александр Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 26 лет

4.8 5058 отзывов

Владислав, здравствуйте.

Если обращения не помогают, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

24.03.2021, 14:09

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Мокеев Руслан Александрович

Юрист из города Владимир, стаж 7 лет

4.7 655 отзывов

Если Вы обратились в банк и вам отказали, то тогда следует обратиться в суд с исковым заявлением. При обращении в суд вы имеете право не только на зачисление денежных средств, но и на компенсацию понесенных судебных расходов в соответствии с нормами Гражданского законодательства Российской Федерации.

24.03.2021, 14:16

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста