Недостатки мобильного телефона - вопросы возмещения и обмена в рамках 234-ФЗ статья 18
Вопрос №1834032
из г. Наро-Фоминск
опубликован 21.07.2012, 02:33
опубликован 21.07.2012, 02:33
Я приобрел себе смартфон, пользовался им аккуратно, но в течении года, выявил несколько недостатков, которые долго терпел в надежде, что это программная часть и она будет исправлена, но в итоге терпение кончилось. Написал претензию на основании 234 фз ст.18. на возврат денег или обмен. В салоне у меня естественно отказались это принимать, но я всё же настоял и получал свой экземпляр с датой подписью и штампом организации. Но я сделал ошибку я заполнил документы на экспертизу и ремонт. Продавец сказал, что мол они сначала рассмотрят мою претензию и дадут мне ответ и на дальнейших основаниях мы будет решать что делать дальше. Отсюда у меня несколько вопросов. 1) Я сдал им телефон 16.07.2012. , гарантия до 15.08.2012. У них 10 дней на возврат денег или 7 дней на обмен с перерасчетом. Что мне делать дальше если они не уложатся в эти сроки? Куда идти, в РосПотребНадзор или сразу в суд? и могу ли я вообще так сделать? Может и нет смысла уже мотать нервы и тратить время на это?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Алексей, как только истечет срок, снова обратитесь под входящий номер, роспись с требованием возвратить денежные средства, если, конечно, продавец на уговорит Вас взять телефон обратно после ремонта.
В случае отказа устного или письменного обращайтесь в суд. Будет либо решение суда о возврате денег, компенсации убытков и неустойки, либо мировое соглашение о возврате денег.
25.07.2012, 20:25
Оценка автора вопроса:
Благодарю за ответ! Буду действовать.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 дня
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 790
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 082
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за снятый с гарантии телефон - опыт и рекомендации
Проблема с новым смартфоном - отказ магазина от возврата денег или замены телефона
Проблема с гарантийным ремонтом - 45 дней без телефона и отсутствие ответа от салона Мегафон
Проблемы с покупкой смартфона в салоне МТС - ремонт, дефекты и отказ от возврата. Как разрешить ситуацию?
Претензия о некачественном ремонте телефона - как вернуть деньги?
Возможность требовать обмен или возврат денег после ремонта телефона по гарантии
Неисправный телефон после гарантийного ремонта - как получить возврат денег?
Отказано в возврате денег за неисправный смартфон - возможности и перспективы исходя из предложения независимой экспертизы
Задержка в рассмотрении гарантийного случая - что делать, чтобы вернуть деньги и получить неустойку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут